Numero verde HERA: 800.999.500
Sommario: Hera Comm si impegna a fornire assistenza personalizzata, coprendo vari aspetti come la gestione delle utenze domestiche, le esigenze aziendali, e i servizi specializzati. Questo articolo esplora le molteplici opzioni disponibili per i clienti di Hera Comm, dettagliando i numeri verdi da contattare per ogni specifica necessità, le modalità di inoltro delle autoletture e le procedure per presentare reclami.
Il numero verde Hera per ogni utenza
Hera Comm offre vari numeri verdi per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
Numeri verde Hera Comm | ||
|---|---|---|
| Sei un utente | Numero | Orari |
| Domestico | 800.999.500 | Sia da fissi che cellulari
Lun-Ven |
| Business | 800 999 700 | |
| Maggior Tutela (Energia Base) | 800 999 544 | |
| Maggior Salvaguardia | 800 999 790 | |
Si consiglia di avere a portata di mano una bolletta Hera Comm durante la chiamata per agevolare l’identificazione dell’account. I clienti possono sfruttare l’app My Hera o i servizi online per una gestione più autonoma e flessibile.
Per esigenze specifiche come l‘autolettura del contatore, informazioni sulle offerte, gestione delle bollette o servizi ambientali, è disponibile l’opzione di selezione vocale chiamando il numero verde per le famiglie. Inoltre, gli sportelli Hera, alcuni dei quali con orario continuato, rappresentano un’ulteriore scelta per ricevere assistenza diretta.
Numero verde per i nuovi clienti di Hera
Hera Comm ha creato una serie di numeri verdi per rispondere alle varie esigenze dei suoi nuovi clienti, sia per richiedere informazioni che per assistenza. Il numero per i nuovi clienti è 800 999 500, offre supporto gratuito ed è accessibile sia dalla rete mobile che fissa.
Per il numero verde di ulteriori fornitori come A2A, ACEA, ENEL, Iren ti invitiamo a controllare le nostre pagine.
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In quali casi chiamare il call center di Hera?
Quando necessiti di assistenza da Hera, per vari motivi come la comunicazione della lettura del contatore, ottenere informazioni sulle offerte di luce e gas, gestire bollette e pagamenti, o per questioni legate ai servizi ambientali, puoi rivolgerti al numero verde 800.999.500. È utile avere a disposizione una bolletta gas o luce per fornire rapidamente il tuo codice cliente, facilitando così l’identificazione del tuo account.
Migliori momenti per parlare con l'operatore Hera
È importante ricordare che i numeri verdi di Hera Comm sono gratuiti, sia per le chiamate da telefono fisso che da cellulare, garantendo un accesso facile e conveniente all’assistenza necessaria.
Qual è il numero verde Hera in caso di guasto al contatore?
Per gestire guasti al contatore o anomalie nei servizi forniti, è fondamentale sapere che Inrete, parte del Gruppo Hera e specializzata nella distribuzione di luce e gas, si occupa della manutenzione dei contatori, operando principalmente in Emilia Romagna. Di conseguenza, in caso di guasti, bisogna rivolgersi direttamente ai numeri di emergenza di Inrete, evitando il servizio clienti Hera.
Numeri per segnalare un guasto Inrete | |
|---|---|
| Province | Numero |
| Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena e Ravenna | 800.999.010 Luce |
| 800.713.666 guasti Gas | |
| 800.713.900. guasti servizio idrico | |
Se si sospetta un guasto del contatore, il Gruppo Hera può essere contattato per verifiche attraverso diversi canali:
- L’app My Hera
- Servizi Online
- E-mail a clienti.famiglie@gruppohera.it
- visitando uno degli sportelli Hera.
- È inoltre possibile scrivere a Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
- Fax al numero 0542 368165.
Autolettura del contattore: contatti e modalità
Per l’autolettura del gas con Hera, i clienti dispongono di diverse opzioni. Inizialmente, è fondamentale avere il Numero Contratto, che si trova nella bolletta luce o gas.
Numero verde autolettura Hera | ||
|---|---|---|
| Modalità | Come | Specifiche |
| Online | sul sito Hera
l’App My Hera | Tramite apposita sezione |
| Numero verde | 800.999.500 | Gratis sia da fisso che mobile |
| Tramite sms | 342.411.26.27
43900032047 per Marche e Abbruzzo | Definendo numero del contratto, la lettera iniziale del servizio (g per gas) la lettura del contatore, tutto scritto in sequenza e senza spazi. |
Va notato che, per l’energia elettrica, l’autolettura è solitamente eseguita in modo automatico ogni mese dal distributore locale, ma i clienti privi di contatore elettronico possono adottare le stesse modalità di autolettura menzionate sopra.
Come fare un reclamo ad Hera?
Per presentare un reclamo ad Hera, i clienti hanno a disposizione diverse opzioni. Il modo più diretto è l’utilizzo del modulo reclamo Hera Comm, che può essere scaricato qui: Reclamo Hera.
Una volta compilato, può essere inviato all’indirizzo Hera Comm S.r.l., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). È inoltre fattibile spedire il modulo compilato via fax al numero 0542.368.165.
Per coloro che preferiscono un contatto più personale, esistono alternative come visitare un Hera Comm Point nelle vicinanze o utilizzare il servizio di Live Chat sul sito ufficiale di Hera, specialmente per questioni legate alla fornitura. In alternativa, è possibile inoltrare un reclamo senza un modulo specifico, fornendo dettagli come nome e cognome, indirizzo di fornitura, un eventuale indirizzo postale diverso e il servizio specifico oggetto del reclamo.
Questo metodo permette ai clienti di esprimere le proprie preoccupazioni in modo semplice e diretto, garantendo che le loro voci vengano ascoltate in modo efficace da Hera.
