Numero verde HERA: 800.999.500

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Hera Comm si impegna a fornire assistenza personalizzata, coprendo vari aspetti come la gestione delle utenze domestiche, le esigenze aziendali, e i servizi specializzati. Questo articolo esplora le molteplici opzioni disponibili per i clienti di Hera Comm, dettagliando i numeri verdi da contattare per ogni specifica necessità, le modalità di inoltro delle autoletture e le procedure per presentare reclami.

Hera numero verde

Il numero verde Hera per ogni utenza

Hera Comm offre vari numeri verdi per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.

Numeri verde Hera Comm

Sei un utenteNumeroOrari
Domestico 800.999.500 Sia da fissi che cellulari

Lun-Ven
8:00-22:00
Sab
9:00-18:00

Business800 999 700
Maggior Tutela (Energia Base) 800 999 544
Maggior Salvaguardia800 999 790

Si consiglia di avere a portata di mano una bolletta Hera Comm durante la chiamata per agevolare l’identificazione dell’account. I clienti possono sfruttare l’app My Hera o i servizi online per una gestione più autonoma e flessibile.

Per esigenze specifiche come l‘autolettura del contatore, informazioni sulle offerte, gestione delle bollette o servizi ambientali, è disponibile l’opzione di selezione vocale chiamando il numero verde per le famiglie. Inoltre, gli sportelli Hera, alcuni dei quali con orario continuato, rappresentano un’ulteriore scelta per ricevere assistenza diretta.


Hera Comm ha creato una serie di numeri verdi per rispondere alle varie esigenze dei suoi nuovi clienti, sia per richiedere informazioni che per assistenza. Il numero per i nuovi clienti è 800 999 500, offre supporto gratuito ed è accessibile sia dalla rete mobile che fissa.


Per il numero verde di ulteriori fornitori come A2A, ACEA, ENEL, Iren ti invitiamo a controllare le nostre pagine.

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In quali casi chiamare il call center di Hera?

Quando necessiti di assistenza da Hera, per vari motivi come la comunicazione della lettura del contatore, ottenere informazioni sulle offerte di luce e gas, gestire bollette e pagamenti, o per questioni legate ai servizi ambientali, puoi rivolgerti al numero verde 800.999.500. È utile avere a disposizione una bolletta gas o luce per fornire rapidamente il tuo codice cliente, facilitando così l’identificazione del tuo account.

Gli operatori di Hera  sono generalmente più disponibili durante l’orario di pranzo e dopo le 17h. Durante il fine settimana, i tempi di attesa tendono a ridursi, rendendo questo periodo ideale per contattare il servizio clienti. Per massimizzare l’efficienza e minimizzare l’attesa, è consigliato rivolgersi al servizio clienti in questi orari specifici.

È importante ricordare che i numeri verdi di Hera Comm sono gratuiti, sia per le chiamate da telefono fisso che da cellulare, garantendo un accesso facile e conveniente all’assistenza necessaria.

Qual è il numero verde Hera in caso di guasto al contatore?

Per gestire guasti al contatore o anomalie nei servizi forniti, è fondamentale sapere che Inrete, parte del Gruppo Hera e specializzata nella distribuzione di luce e gas, si occupa della manutenzione dei contatori, operando principalmente in Emilia Romagna. Di conseguenza, in caso di guasti, bisogna rivolgersi direttamente ai numeri di emergenza di Inrete, evitando il servizio clienti Hera.

Numeri per segnalare un guasto Inrete

ProvinceNumero
Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena e Ravenna 800.999.010 Luce
800.713.666 guasti Gas
800.713.900. guasti servizio idrico

Se si sospetta un guasto del contatore, il Gruppo Hera può essere contattato per verifiche attraverso diversi canali:

  1. L’app My Hera
  2. Servizi Online
  3. E-mail a clienti.famiglie@gruppohera.it
  4. visitando uno degli sportelli Hera.
  5. È inoltre possibile scrivere a Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
  6. Fax al numero 0542 368165.

Autolettura del contattore: contatti e modalità

Per l’autolettura del gas con Hera, i clienti dispongono di diverse opzioni. Inizialmente, è fondamentale avere il Numero Contratto, che si trova nella bolletta luce o gas.

Numero verde autolettura Hera

ModalitàComeSpecifiche
Onlinesul sito Hera

l’App My Hera

Tramite apposita sezione
Numero verde800.999.500Gratis sia da fisso che mobile
Tramite sms342.411.26.27

43900032047

per Marche e Abbruzzo

Definendo numero del contratto,
la lettera iniziale del servizio (g per gas)
la lettura del contatore,
tutto scritto in sequenza e senza spazi.

Va notato che, per l’energia elettrica, l’autolettura è solitamente eseguita in modo automatico ogni mese dal distributore locale, ma i clienti privi di contatore elettronico possono adottare le stesse modalità di autolettura menzionate sopra.

Come fare un reclamo ad Hera?

Per presentare un reclamo ad Hera, i clienti hanno a disposizione diverse opzioni. Il modo più diretto è l’utilizzo del modulo reclamo Hera Comm, che può essere scaricato qui: Reclamo Hera.

Una volta compilato, può essere inviato all’indirizzo Hera Comm S.r.l., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). È inoltre fattibile spedire il modulo compilato via fax al numero 0542.368.165.

Per coloro che preferiscono un contatto più personale, esistono alternative come visitare un Hera Comm Point nelle vicinanze o utilizzare il servizio di Live Chat sul sito ufficiale di Hera, specialmente per questioni legate alla fornitura. In alternativa, è possibile inoltrare un reclamo senza un modulo specifico, fornendo dettagli come nome e cognome, indirizzo di fornitura, un eventuale indirizzo postale diverso e il servizio specifico oggetto del reclamo.

Questo metodo permette ai clienti di esprimere le proprie preoccupazioni in modo semplice e diretto, garantendo che le loro voci vengano ascoltate in modo efficace da Hera.

Dernière mise à jour : 2 mai 2024

La Redazione di PrestoEnergia

Alessandra Alfia Selvaggi

Alessandra Alfia Selvaggi

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