800 900 860 Enel Energia Numero Verde e Servizio Clienti

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Per sottoscrivere un contratto con Enel Energia, hai diverse opzioni a tua disposizione, una di queste è contattare il numero 06 9480 8228, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19. Un operatore specializzato sarà pronto ad assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie sulle offerte gas e luce di Enel.

Puoi scegliere, in alternativa, di prendere un appuntamento presso lo sportello attivazioni Enel. Durante l’incontro, potrai discutere dei dettagli del contratto e ricevere una consulenza personalizzata sulle diverse opzioni disponibili.

Enel Energia Numero Verde
Tipo di RichiestaContattoOrario di Apertura
Attivazioni Enel06 9480 8228Dal martedì al giovedì dalle 10 alle 18 e il venerdì dalle 14 alle 22
Numero Enel per bollette e fatturazione800.900.860Gratuito da telefono fisso e cellulare, disponibile dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 23 (escluse festività nazionali)
Numero Enel per chiamata dall’estero+39.06.64511012Aperto dal mercoledì alla domenica dalle 10 alle 18 (festività nazionali escluse)
Numero Enel Invio Autolettura800.900.837Invia la lettura entro i tempi indicati in fattura
Informazioni per Clienti Business800.900.860 (Premi il tasto 3)Aperto dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 23 (escluse festività nazionali)
Numero Verde di Servizio Elettrico Nazionale800.900.800 (da telefono fisso)Gratuito
199.50.50.55 (da cellulare)A pagamento
+39.02.30172011 (dall’estero)A pagamento
Numero Verde e-distribuzione per guasti803.5Disponibile 24 ore su 24 per segnalazione guasti; dal martedì al giovedì dalle 14 alle 22 e il venerdì dalle 10 alle 18 per altre esigenze
02.911 55 155 (per clienti dall’estero)

Come diventare cliente di Enel

Per sottoscrivere un’offerta di Enel Energia, hai diverse opzioni a tua disposizione. Ecco i passaggi da seguire:

  1. Contattare il numero 06 9480 8228, attivo lun- ven  8 –  21 e  sab 9 – 19. Un operatore Enel sarà pronto ad assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie sulle offerte di gas e luce .
  2. Prendere un appuntamento presso uno degli sportelli attivazione Enel. Durante l’incontro, potrai discutere dei dettagli del contratto e ricevere una consulenza personalizzata sulle diverse opzioni disponibili.

Durante la tua conversazione con l’operatore o l’appuntamento con lo sportello attivazioni Enel, sarai guidato attraverso il processo di sottoscrizione del contratto. L’obiettivo è consigliarti la tariffa che più si adatta alle tue necessità.

Scegliere il giusto fornitore energetico è importante per garantire un servizio affidabile e convenienti tariffe. Enel Energia, con la sua esperienza e la vasta gamma di offerte disponibili, può essere una scelta vantaggiosa per le tue forniture di gas e luce.

Ricorda di preparare eventuali domande o dubbi che hai riguardo alle offerte e ai servizi di Enel prima di contattare il numero o prendere l’appuntamento. In questo modo, potrai ottenere tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata.

Enel Energia Numero Verde

Ecco come puoi contattare Enel in modo semplice e rapido. Segui le seguenti indicazioni:

  • Numero verde: Per un’assistenza immediata, puoi chiamare il numero verde Enel al 800.900.860. È disponibile sia da cellulare che da telefono fisso, e l’assistenza è attiva tutti i giorni, lun – dom, 7 – 22.
  • Servizio clienti Enel Energia mercato libero: Se hai bisogno di assistenza specifica per le tue utenze di luce e gas, il servizio clienti di Enel Energia mercato libero sarà in grado di gestire tutte le tue operazioni. Potrai ricevere supporto per l’invio di tutte le pratiche in riferimento al tuo contatore, in modo puntuale e preciso.

Ecco una suddivisione dei contatti Enel, divisi per operazioni:

  • Numero verde Enel per clienti residenziali: 800.900.860.
  • Area clienti MyEnel: valida alternativa sistituibile al numero verde, puoi gestire le tue utenze direttamente tramite l’area clienti MyEnel. Accedi comodamente dal tuo cellulare o dal sito web enel.it utilizzando l’app mobile o la versione web.
  • Numero verde Enel per clienti business: Se sei un’azienda o hai una partita IVA, Enel Energia ha un numero dedicato che puoi contattare. Chiamando il 800.900.860 dall’Italia o il +39 0664511012 dall’estero, potrai ricevere assistenza specifica per la tua offerta business. Chiamare dall’Italia è gratuito, mentre dall’estero dipenderà dal tuo operatore telefonico.

Ricorda che il servizio di assistenza è attivo lun-dom 7.00 – 22.00. Scegli il numero appropriato in base alle tue esigenze e ottieni l’assistenza necessaria per gestire le tue utenze Enel in modo efficiente e conveniente.

Assistenza Clienti Enel: WhatsApp, Chat e App

Ecco alcuni canali aggiuntivi messi a disposizione da Enel per offrire un’esperienza comoda e senza lunghe attese:

  1. Area clienti online: Accedendo all’area clienti online di Enel o utilizzando l’app per smartphone MyEnel, potrai gestire autonomamente diverse richieste. Potrai attivare la bolletta web, inserire l’autolettura e verificare lo stato di attivazione. Inoltre, avrai la possibilità di effettuare pagamenti online delle tue bollette, richiedere una voltura o un cambio dell’indirizzo di recapito, ma anche richiedere la rateizzazione dei pagamenti .
  2. Live Chat : entrando su enel.it, avrai la possibilità di utilizzare la live chat Enel e chattare direttamente con un operatore. Riceverai risposte rapide alle tue domande e alle tue necessità. La live chat è disponibile nei seguenti orari 09.00 – 21.00, inclusi i weekend.
  3. Whatsapp : Puoi contattare Enel Energia anche tramite Whatsapp al numero +39 329.8710714. L’assistente virtuale sarà disponibile 24 ore su 24 per fornirti supporto e assistenza.
  4. Telegram : Puoi anche interagire con Enel Energia tramite Telegram utilizzando l’account @EnelEnergiaBot.
  5. EnelClic: Con EnelClic, puoi chiamare Enel direttamente dal tuo computer o tablet . Utilizzando la tecnologia VoIP voce tramite internet, potrai effettuare chiamate gratuitamente. Il servizio è attivo lun – dom 07:00 – 22:00 .

Contattare Enel Energia: Offerta Migliore

Inoltre, Enel offre tariffe molto interessanti sia per luce che per gas. Consigliamo l’offerta Enel Formidabile e Gas, che è un’offerta a prezzo indicizzato al mercato all’ingrosso:

NOME PIANOTARIFFABENEFICI
Enel Formidabile e Gas0,116 €/kWh

0,735 €/Smc*

Tariffa Variabile. Il contributo prevede il consumo bloccato per un anno. L’energia è al 100% verde ed è disponibile la Fattura online. 

Il prezzo dell’energia e del gas è basato sul prezzo PUN dell’energia e sul PSV del gas metano. Enel aggiunge un contributo fisso al consumo che rimarrà costante per un anno dall’attivazione. Tieni presente che il prezzo indicato si riferisce alla componente materia prima di energia e gas, escluse le imposte e l’IVA , mentre il CCV, ovvero il corrispettivo di commercializzazione e di vendita, ammonta a 10 euro al mese, anche qui escludendo imposte e IVA .

Infine, per scoprire tutte le offerte Enel puoi sempre contattare un operatore tramite telefono chuamando il numero verde ‍800.900.860. Il servizio è gratuito e attivo lun – venerdì  8 – 21 e sab 9 – 19.

Scegli il canale più adatto alle tue esigenze e ottieni assistenza personalizzata da Enel in modo rapido e comodo.

Contattare Enel nel Mercato Tutelato

Il Servizio Elettrico Nazionale, che si occupa di gestire i clienti che ancora si trovano in regime di maggior tutela, offre un servizio clienti dedicato per qualsiasi operazione relativa a volture, allacciamenti e subentri, ma anche per cambiare le modalità di pagamento. A differenza di Enel Energia, il Servizio Elettrico Nazionale si occupa di fornire unicamente energia elettrica e non  gas. Qualora non fossi sicuro del tuo fornitore di gas, controlla l’intestazione delle bollette che hai ricevuto e chiama il numero presentenella prima pagina dell’ultima bolletta ricevuta.

  • Numero Verde : 800.900.800 . Puoi parlare con uno degli operatori del Servizio Elettrico Nazionale per ottenere le informazioni di cui hai bisogno sulle tue utenze di energia elettrica.
  • Contattare il Servizio Elettrico Nazionale da cellulare: Chiama il numero 199.50.50.55 da telefono cellulare. Questo numero, come tutti i numeri che iniziano con 199, è un numero  a pagamento.
  • Numero Verde per effettuare una Voltura: Utilizza il numero verde 800.900.800 per effettuare un cambio d’intestatario con il Servizio Elettrico Nazionale.  Qualora entrassi in un’abitazione nuova con contatore attivo, ti servirà chiedere una voltura, al fine di poterti intestare le bollette.
  • Contatti per chiamare il Servizio Elettrico Nazionale dall’Estero: Se possiedi un’utenza in Italia ma ti trovi all’estero e hai la necessità di entrare in contatto con il servizio clienti del Servizio Elettrico Nazionale, puoi chiamare il numero +39 02.301.720.11. Il costo della chiamata è variabile e dipende dalle tariffe che il tuo operatore telefonico applica.

Il Servizio Elettrico Nazionale   dispone di diversi fax, differenziati per esigenze :

  • Fax 800.900.150 : per richiedere una fornitura temporanea o per effettuare segnalazioni .
  • Fax 800.900.899 : per inviare la richiesta attivazione di luce e gas.

Guasti Enel Contatti e-Distribuzione

Se il tuo contatore è  Enel, allora sarà e-distribuzione   ad occuparsi della distribuzione energetica nella tua zona. Pertanto, qualora riscontrassi guasti al contatore o un qualsiasi problema alla rete, è importante contattare direttamente Enel Distribuzione utilizzando i numeri di contatto:

  • Numero Verde Enel Distribuzione: 803.500  da numero fisso.
  • Numero di Contatto Enel Distribuzione: 0291155155 per chiamate da cellulare o dall’estero.

Assicurati di utilizzare questi numeri specifici per ottenere assistenza riguardo ai guasti al contatore o ai problemi di rete, poiché il servizio clienti Enel si occupa principalmente di altre questioni legate alle forniture di energia elettrica e gas.

Scrivere e Inviare reclami a Enel Energia

Se hai riscontrato errori nei consumi fatturati sulla tua bolletta Enel o se ci sono stati ritardi nell’attivazione dell’utenza o distacco improvviso della fornitura , hai la possibilità di reclamare. Puoi scegliere tra due modalità d’invio:

  1. Compilare uno specifico form online presente sul sito ufficiale di Enel Energia.
  2. Inviare un modulo cartaceo all’indirizzo: Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ).

Puoi scaricare i moduli per l’invio del reclamo direttamente dal sito di Enel Energia. Sono disponibili due moduli distinti, uno per il reclamo relativo all’energia elettrica e uno per il reclamo relativo al gas.
Quando compili il modulo, ti sarà chiesto di fornire il numero cliente. Puoi trovarlo tra i dati relativi alla fornitura presenti sull’ultima bolletta ricevuta. Assicurati di indicarlo correttamente nel modulo per garantire una gestione efficace del tuo reclamo.

Tutti i Fax di Enel Energia

I vari Fax di Enel Energia mercato libero variano a seconda della tipologia di richiesta:

  • 800.046.311 : Per informazioni sull’Energia elettrica.
  • 800.997.736 : Per informazioni sul Gas.
  • 800 066 386 : Per inviare una prova di pagamento in seguito a un preavviso o distacco della fornitura.
  • 800.903.727 : Inviare prove di pagamento in tutti gli altri casi.
  • 0864.303117 : Per forniture straordinarie, se risiedi all’estero.
  • +39 02.32981107 : Per inviare fax dall’estero.

Call Center e Operatori Enel: Orari di Contatto

Prima di contattare il call center, è importante conoscere alcune informazioni utili. Ci sono determinati orari che sono più favorevoli per effettuare le chiamate, in modo da evitare lunghe attese al telefono e risparmiare tempo prezioso per te.

  • Pranzo: durante le ore di pausa pranzo, generalmente è più facile raggiungere gli operatori e le file d’attesa sono più brevi.
  • Pomeriggio: dopo le 17:00, solitamente si registra una minor affluenza di chiamate, quindi le attese sono più contenute.
  • Fine settimana: durante i giorni di sabato e domenica, il tempo d’attesa al telefono tende ad essere inferiore rispetto all’inizio della settimana.

Se possibile, ti consigliamo di effettuare la chiamata durante queste fasce orarie privilegiate, indicate come “”fasce verdi””, per ottimizzare il tuo tempo e avere un’esperienza più rapida e soddisfacente con il servizio clienti.
Speriamo che questi suggerimenti ti siano utili nel contattare il call center. Ricorda che siamo qui per fornirti assistenza, quindi non esitare a chiamarci durante gli orari più convenienti per te.

Contatti E-Mail Gruppo Enel

Se preferisci evitare l’uso del telefono, hai sempre la possibilità di contattare Enel tramite l’area clienti o tramite posta. In entrambi i casi, Enel fornisce indirizzi specifici a seconda che tu abbia sottoscritto un contratto nel mercato libero con Enel Energia o nel mercato di maggior tutela con Servizio Elettrico Nazionale.

Enel Energia:

  • Luce: Casella postale 8080 – 85100 Potenza
  • Gas: Casella postale 1000 – 85100 Potenza
  • Auto elettrica: Casella postale 4040 – 85100 Potenza

Servizio Elettrico Nazionale:

  • Casella postale 1100 – 85100 Potenza

Domande Frequenti

Qual'è il numero verde di Enel Energia?

Per contattare Enel Energia, hai a disposizione il numero verde 800.900.860, che è gratuito sia da cellulare che da rete fissa. Il servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22, ad eccezione delle festività nazionali.

Come posso contattare il Servizio Elettrico Nazionale?

Se desideri parlare con un operatore di Servizio Elettrico Nazionale, puoi utilizzare il numero verde 800.900.800 (precedentemente noto come Enel Servizio Elettrico). Questo numero è gratuito solo da rete fissa. Tuttavia, se chiami da cellulare, dovrai utilizzare il numero 199.50.50.55, che è a pagamento in base al tuo gestore telefonico. Per ulteriori informazioni sugli orari e i costi, ti invitiamo a consultare le specifiche indicazioni.

Chi devo chiamare per un guasto al contatore?

Nel caso in cui tu abbia un guasto alla rete elettrica o al contatore e non hai corrente in casa, è necessario contattare il distributore locale. Il numero di contatto del distributore locale è indicato sulla bolletta luce.

Se il contatore della tua abitazione appartiene al gruppo Enel, puoi segnalare un guasto chiamando il numero verde di e-distribuzione, che è l'800 503. In alternativa, puoi consultare la guida completa su cosa fare in caso di interruzione di corrente.

Dernière mise à jour : 2 mai 2024

La Redazione di PrestoEnergia

Marianna Giampani

Marianna Giampani

Redattrice Energia