800 900 800 Numero Verde Servizio Elettrico Nazionale: informazioni utili

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Il Servizio Elettrico Nazionale fornisce un numero verde gratuito, l’800 900 800, attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22, per assistenza e informazioni. Continua a leggere per scoprire tutti i numeri verdi di Enel Servizio Elettrico Nazionale, il contatto per problemi tecnici e altre modalità di contatto, ed i numeri di telefono e indirizzi email. Scopri anche perché chiude il SEN e qual’è la differenza tra di esso ed Enel.

Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde

Quali sono i contatti del Servizio Elettrico Nazionale?

Il Servizio Elettrico Nazionale mette a disposizione un numero verde per l’assistenza e le informazioni, l’800.900.800. Il servizio è gratuito ed è attivo tutti i giorni della settimana dalle 7 alle 22, ad eccezione delle festività natalizie.

Contattare il Servizio Elettrico Nazionale telefonicamente offre diverse opzioni. Vediamole una ad una:

  • Il numero verde gratuito da utilizzare per telefono fisso è il 800 90 08 00. Questo numero è disponibile per stipulare o disdire contratti, effettuare modifiche alla potenza, effettuare la lettura del contatore, ottenere informazioni sui consumi, gestire domiciliazioni e presentare reclami. Il servizio è attivo dal Lunedì alla Domenica dalle 7 alle 22, escludendo le festività.
  • Per i clienti non udenti, è disponibile il Sistema Pedius. È possibile utilizzare l’app dedicata scaricabile da Play Store e App Store o chiamare il numero 800.900.800.
  • Se si desidera contattare il Servizio Elettrico Nazionale tramite telefono cellulare, è possibile chiamare il numero 199.50.50.55. Si ricorda che il costo della chiamata sarà applicato dal proprio operatore telefonico. Il servizio è attivo dal Lunedì alla Domenica dalle 7 alle 22, escludendo le festività.
  • Per le chiamate dall’estero, è necessario comporre il numero +39 02.30172011. Si ricorda che il costo della chiamata sarà a carico del chiamante e dipenderà dall’operatore telefonico utilizzato.
  • Per segnalare guasti o richiedere informazioni sulla distribuzione, è possibile utilizzare il numero verde 803.500. Si precisa che questo numero è disponibile solo in Italia.
CONTATTI 
TIPO DI CONTATTONUMERO ORARI
Numero Verde SEN800.900.800LUN-DOM
7:00 – 22:00
Numero verde SEN da cellulare199.50.50.55LUN-DOM  7:00 – 22:00
Numero verde SEN dall’estero+39.02.30172011LUN-DOM
7:00 – 22:00
Numero da Campione d’Italia800.557.734N/A
FAX800.900.150N/A
PEC servizioelettriconazionale @pec.servizioelettriconazionale .itN/A

Vediamo invece i canali di contatto del Servizio Elettrico Nazionale Via mail:

  • enelenergia@pec.enel.it. Questo indirizzo è utile per ottenere informazioni sul mercato libero.
  • servizio.clienti @pec.servizioelettriconazionale .it. Questo indirizzo è utile per ottenere informazioni sul servizio.
  • Per contattare e-Distribuzione tramite email, è possibile utilizzare l’indirizzo e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it. Questo indirizzo è utile per richiedere ricevute di spedizione.
  • Inoltre, è possibile utilizzare il numero fax di e-Distribuzione: 800.04.66.74.

Oltre a quanto precedentemente menzionato, c’è anche la possibilità di compilare un Form online per inviare richieste o comunicazioni.

Fax e Pec Servizio Elettrico Nazionale

Se desideri comunicare in modo efficace con il SEN, hai la possibilità di inviare un Fax o una PEC.

CONTATTI FAX
SERVIZIONUMERO
Solleciti pagamenti800. 900. 179
Distacco delle forniture luce800. 900. 839
Attivazione dei contratti800. 900. 899
Richiesta di forniture temporanee800. 900. 150
Comunicazioni dall’estero+39 02.32972150

 

CONTATTI PEC
SERVIZIOINDIRIZZO PEC
Negoziazione e Conciliazioneservizioelettriconazionale @pec.servizioelettriconazionale .it
Servizio clientiservizio.clienti @pec.servizioelettriconazionale .it

La prima mail è dedicata alle negoziazioni assistite, l’altra è destinata all’ordinaria assistenza dei clienti.

È fondamentale sottolineare che le PEC indicate non devono essere utilizzate per inviare reclami riguardanti eventuali disservizi da parte del tuo fornitore. Per presentare un reclamo è preferibile utilizzare il numero verde o l’area clienti.

Come agire in caso di guasti?

Le differenze tra Enel e Servizio Elettrico Nazionale all’interno del Gruppo Enel

Quando cerchi SEN online, potresti imbatterti in diverse diciture .

Queste denominazioni non sono errate: entrambe le compagnie fanno parte del Gruppo Enel. Quello in cui differiscono è il  mercato in cui questi operano. Il SEN opera nell’ambito del mercato tutelato, mentre Enel opera nell’ambito del  mercato libero.

In aggiunta a quelle precedentemente citate abbiamo anche E-distribuzione, che si occupa di distribuire luce in molteplici zone d’Italia.

Se riscontri problematiche , non metterti in contatto con il SEN, poiché si tratta di un fornitore. Invece, è necessario contattare il distributore di energia corrispondente.

Chi distribuisce per questo fornitore?

Se la tua bolletta è del SEN, il distributore di riferimento è E-distribuzione. In caso di emergenze, puoi contattare il  l’803. 500, sempre attivo, 24/7.

Numero Verde per Segnalare Guasti alla Luce: 803. 500
Numero Verde per Segnalare Guasti da Campione d’Italia: 800 .836 .741

Come posso scoprire a quale distributore rivolgermi?

Se vuoi sapere a chi rivolgerti, questa guida sui distributori di luce e gas ti fornirà  le informazioni di cui hai bisogno.

Prima di metterti in contatto con il distributore, accertati che sussista un problema evidente e che sia di natura tecnica. Per altri problemi come errori di fatturazione o letture inesatte, è sempre consigliabile digitare il numero verde per poterne discutere con un operatore .

L’Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale

L’Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale offre un processo di registrazione semplice e intuitivo per accedere a un’ampia gamma di funzionalità. Per iniziare, dovrai seguire i seguenti passaggi:

  1. Inserisci il tuo indirizzo email e confermalo.
  2. Crea una password contenente almeno 8 caratteri, tra cui uno numerico, una lettera minuscola e una lettera maiuscola.


Successivamente, dovrai fornire i seguenti dati anagrafici:

  • Nome
  • Cognome
  • Nazionalità
  • Codice fiscale

Se sei un cliente business, dovrai anche inserire i seguenti dettagli dell’attività:

  • Partita IVA
  • Denominazione aziendale

Una volta forniti i dati anagrafici e dell’attività (se applicabile), dovrai accettare le normative sulla privacy. Successivamente, riceverai una mail di conferma e un SMS per garantire la sicurezza dell’account.

Quando hai completato la registrazione, avrai accesso alle seguenti funzionalità nell’Area Clienti:

  • Comunicazione dell’autolettura del contatore
  • Modifica dei dati personali del contratto
  • Selezione del tipo di pagamento
  • Scelta tra la bolletta cartacea e la bolletta web

La registrazione ti fornirà accesso costante e gratuito a uno spazio online dedicato, in cui potrai consultare lo storico delle tue fatture e svolgere numerose operazioni.

Ricorda di mantenere sempre le tue credenziali al sicuro, in quanto saranno necessarie per effettuare il login ogni volta che accedi all’Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale.

Devi inviare un Reclamo al SEN?

Prima di procedere con l’invio del reclamo al SEN, hai la possibilità di contattare il Servizio Clienti. Puoi effettuare una chiamata al numero 800 900 800 da una rete fissa nazionale oppure al numero 199 50 50 55 da un cellulare, con l’addebito corrispondente applicato dal tuo operatore telefonico.

Puoi seguire questi passaggi per contattare il Servizio Clienti:

  1. Chiamare il numero 800 900 800 da una rete fissa nazionale.
  2. Chiamare il numero 199 50 50 55 da un cellulare, con l’addebito corrispondente applicato dal tuo operatore telefonico.


Per valutare le esperienze degli altri clienti con il SEN, puoi consultare le opinioni disponibili online.

Come inviare un reclamo al SEN

Devi inviare un reclamo al SEN ma non sai come fare? Di seguito puoi trovare una guida con tutti gli step per inviare un reclamo al SEN:

  1. Trovare il modulo reclami SEN sul sito ufficiale del SEN.
  2. Compilare il modulo con i dati personali, inclusi l’indirizzo di fornitura e le fasce di reperibilità per il contatto telefonico. Indicare il Codice Cliente SEN e il Codice POD presenti nella bolletta SEN.
  3. Selezionare il motivo del reclamo e descrivere brevemente il problema riscontrato per consentire al SEN di comprendere la natura del reclamo e fornire la migliore assistenza possibile.
  4. Opzionalmente, allegare una bolletta recente e l’ultima autolettura al modulo di reclamo per supportare la richiesta e consentire al SEN di valutare la situazione accuratamente.
  5. Inviare il modulo compilato attraverso il canale indicato sul sito ufficiale.
  6. Il SEN esaminerà attentamente il reclamo e fornirà una risposta tempestiva.


Ricorda che il modulo reclami SEN è lo strumento ufficiale per segnalare problematiche o disservizi legati all’account o ai servizi offerti dal SEN. Utilizzarlo correttamente e fornire informazioni complete contribuirà a risolvere la questione in modo efficiente.

Il modulo può essere inviato in due modi:

  • Online, attraverso il sito ufficiale del SEN, nella sezione “Contatti”, seguito dalle istruzioni per l’invio del documento.
  • Tramite posta, stampando il modulo e inviandolo al seguente indirizzo:
    Servizio Elettrico Nazionale S.p.A.
    C.P. 1100 – 85100 Potenza (PZ).

È importante tenere presente che, a partire da gennaio 2023, con la fine del regime di maggior tutela, Servizio Elettrico Nazionale cesserà le sue attività e sarà sostituito da operatori del mercato libero.

Come contattare gli operatori

Se desideri ricevere assistenza da un operatore puoi utilizzare il numero verde 800.900.800. Dopo aver avviato la chiamata, ascolterai un messaggio. Per te ci saranno diverse scelte:

  • Premi il tasto 0 per gestire le fatture e attivare il servizio di bolletta online.
  • Premi il tasto 1 per saperne di più sulle tariffe.
  • Premi il tasto 2 per utilizzare il servizio dedicato all’ autolettura dei consumi.
  • Premi il tasto 3 per essere assistito sulle utenze elettriche.
  • Premi il tasto 4 per effettuare modifiche alle tariffe temporanee.
  • Premi il tasto 5 per ascoltare l’informativa privacy.

Per contattare il SEN nel modo più efficace, tieni vicini dati personali e  dati relativi alla fornitura. Il dato più importante è il numero cliente, che puoi trovare in bolletta, sopra il codice POD e il Codice Fiscale dell’intestatario.

Chiusura Programmata SEN

Servizio Elettrico Nazionale, noto anche come SEN, è un fornitore di energia elettrica che offre tariffe nel regime definito di Maggior Tutela. Queste tariffe sono destinate agli utenti  definiti domestici e alle microimprese . La  definitiva chiusura di SEN è programmata per gennaio del 2024, per quanto riguarda i clienti domestici e aprile del 2023 per le microimprese.

Cosa accade dopo la chiusura?

Coloro che non faranno questa scelta potrebbero ricevere un secondo fornitore in maniera del tutto provvisoria dall’ARERA per un periodo di 6 mesi con un’offerta Placet. Tuttavia, i dettagli definitivi di questa assegnazione devono ancora essere stabiliti. È importante sottolineare che non sussisteranno ne interruzioni di corrente ne disservizi durante questo periodo.

Per evitare eventuali complicazioni, è consigliabile anticipare la scelta di un nuovo operatore di mercato libero. Puoi valutare le varie tariffe offerte dagli altri gestori.

Come leggere la Bolletta SEN

La bolletta ti fornisce  la totalita’ di informazioni necessarie per la gestione della tua fornitura. È composta da alcune pagine che riassumono sia i tuoi consumi che altre informazioni:

  • Sulla prima pagina troverai i dettagli principali della tua fornitura;
  • La seconda pagina fornisce ulteriori dettagli, come i consumi che sono stati fatturati a seconda delle fasce orarie e un riepilogo dei contatti disponibili.

Puoi anche visualizzare le bollette nell’area clienti . Basta accedere all’account, trovare la sezione intitolata La tua bolletta e selezionare la fattura desiderata.

È importante sottolineare che il Servizio Elettrico Nazionale è distinto dal Servizio Elettrico Roma. Nonostante i nomi simili, queste due società sono separate e indipendenti.

Altre operazioni: Voltura e Disdetta SEN

Se hai la necessità di effettuare la voltura , hai la possibilità di cambiare l’intestatario di un’utenza quando il contatore in questione è stato lasciato attivo.

Per avviare la procedura, ti basta registrarti all’interno dell’area riservata ai clienti SEN e selezionare l’opzione “Fai una voltura”. In alternativa, puoi contattare il numero verde 800.900.800 per ottenere tutte le informazioni necessarie.

Per velocizzare il processo di voltura, è fondamentale avere a disposizione la totalità della documentazione richiesta. Le informazioni che dovrai fornire  sono:

  • Dati anagrafici dell’intestatario;
  • Codice POD in aggiunta al codice cliente;
  • Documento comprovante la proprietà o il regolare possesso dell’immobile;
  • Indirizzo di recapito (nel caso in cui fosse diverso rispetto a quello dell’immobile che e` oggetto della procedura).

Se invece desideri effettuare la disdetta  per chiudere il contatore, il metodo più rapido è contattare il numero verde 800.900.800 da un telefono fisso o il 199.50.50.55 da un cellulare. In alternativa, puoi inviare un’email a allegati @servizioelettriconazionale .it.

Dernière mise à jour : 2 mai 2024

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