Numero Verde Acea Energia: tutto sul servizio clienti del fornitore

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Grazie al Numero Verde Acea Energia, disponibile sia da rete fissa (800 383838) che dal cellulare (06 45698205), potrai parlare gratuitamente con un operatore del servizio e ricervere assistenza per risolvere eventuali problematiche riscontrate. Continua a leggere per scoprire tutto ciò che c’è da sapere sul numero verde ed il servizio clienti del fornitore Acea Energia.

Numero verde e info sul fornitore

Numero Verde Acea Energia: scopri i Contatti per ricevere assistenza

Il fornitore Acea Energia mette a disposizione una serie di contatti per fornire ai suoi clienti l’assistenza necessaria per risolvere problematiche e richiedere informazioni.

Numero verde e Contatti Acea Energia
Tipi di ContattoDettagli
Acea Energia Numero Verde da fisso800 38 38 38
Acea Energia Numero Verde da cellulare06 45698205
App Acea Energia e Area ClientiMyAcea Energia
Acea Energia ChatSito di Acea Energia
Consulente digitale Acea EnergiaSito di Acea Energia
Facebook Acea Energia@AceaEnergia
Instagram Acea Energiaacea_energia
Sportello Acea Energia RomaPiazzale Ostiense 2, Roma

Il Numero Verde Acea Energia, 800.383.838, è disponibile per tutti gli utenti da telefono fisso senza costi aggiuntivi, mentre il numero 06.45698205 garantisce assistenza da cellulare. Per gestire efficacemente le proprie utenze luce e gas con Acea Energia, sia i nuovi che gli attuali clienti possono fare affidamento su un servizio clienti accessibile e versatile.

Entrambi i numeri sono operativi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, coprendo un ampio range di esigenze, da richieste informative a gestioni contrattuali come disdette o reclami. Prima di chiamare, è consigliato avere a portata di mano l’ultima bolletta per facilitare l’identificazione dell’utenza.

Per coloro che preferiscono un’alternativa digitale, l’app MyAcea e l’area clienti online offrono la stessa gamma di servizi del call center, con l’aggiunta della comodità di evitare attese telefoniche. Inoltre, per comunicazioni scritte o segnalazioni, Acea mette a disposizione canali dedicati per garantire che ogni cliente possa ricevere il supporto necessario in base alle proprie preferenze.

Numero Verde Acea Energia per Voltura, Subentro e Allaccio

Il Numero Verde Acea Energia è il contatto che fornice assistenza per l’attivazione e la gestione delle proprie utenze luce e gas. Di fatti, che tu voglia effettuare un allaccio, una voltura o un subentro, dovrai rivolgerti al Numero Verde Acea Energia.

  • Chiamare il numero verde di Acea Energia Gas al 800 38 38 38 (o al 06 45698205 da smartphone)
  • Presentare la domanda personalmente in uno degli uffici di Acea Energia
  • Accedere all’area MyAcea Energia sul sito web ufficiale per effettuare la richiesta

  • Telefonare al numero verde Acea Energia Luce 800 38 38 38 (o al 06 45698245 da cellulare) o al numero gratuito Acea Energia Gas 800 38 38 38 (06 45698240 da cellulare)
  • Fare la richiesta personalmente presso un ufficio di Acea Energia
  • Utilizzare l’area clienti MyAcea Energia sul sito ufficiale per la procedura

  • Chiamare il numero verde Acea Energia Luce 800 38 38 38 (o il 06 45698205 da smartphone)
  • Presentare la domanda di persona in uno degli uffici Acea Energia
  • Accedere e utilizzare l’area MyAcea Energia sul sito ufficiale per la richiesta

Segnalazione dei guasti al contatore con Acea Numero Verde

I residenti di Roma e Formello possono rivolgersi direttamente a Areti SpA per segnalare guasti al contatore, una società appartenente al Gruppo Acea e responsabile della linea elettrica e dei contatori in queste aree. In caso di sospetti problemi al contatore, è vitale contattare il numero verde di Areti, 800.130.336, disponibile 24/7, e selezionare l’opzione 1 per assistenza.

È importante avere a portata di mano una bolletta recente per comunicare il codice POD, essenziale per l’identificazione della fornitura. Per problematiche relative alla misurazione dei consumi elettrici o malfunzionamenti dell’orologio o del calendario del contatore, si può richiedere una verifica.

Tuttavia, se la verifica non rileva problemi, il costo sarà a carico del richiedente. Per questioni legate alla verifica del contatore, è necessario contattare Acea Energia, il fornitore che gestisce le bollette.

In caso di guasti esterni, invece, è il distributore locale Areti a dover essere contattato. Attenzione a non manomettere il contatore senza autorizzazione, poiché è proprietà del distributore e qualsiasi intervento non autorizzato può comportare sanzioni.

Tutti i Contatti Acea Energia per ricevere assistenza

Al di là del Numero Verde, Acea Energia offre vari canali dedicati per ogni necessità dei clienti nel mercato libero e di maggior tutela.

I contatti di Acea Energia cambiano in base al tipo di mercato di riferimento. Qui di sotto mostriamo una panoramica completa dei contatti Acea Energia:

Contatti Acea Energia (Mercato Libero)
Tipo di contattoIndirizzo
Acea Energia Mercato LiberoNumero Verde Acea da fisso: 800.383.838
Numero Verde Acea da cellulare: 06.45698205
Area Clienti e AppMy Acea Energia
Chat Aceaacea.it
Sportello AceaPiazzale Ostiense n.2, Roma
Social MediaFacebook Acea Energia: @AceaEnergia
Instagram Acea Energia: acea_energia
Contatti Servizio Elettrico Roma (Mercato Tutelato)
CaratteristicheDettagli
Numero Verde Servizio Elettrico Roma da fisso800.199.900
Numero Verde Servizio Elettrico Roma da cellulare06.4569.8250
Numero Verde Guasti Luce ARETI800.130.336

Acea Energia Sportelli del Servizio Clienti

Acea Energia dispone di una serie di sportelli aperti al clienti. A seguire vi è una tabella che elenca alcune delle sedi dei principali Sportelli Acea Energia:

Sportelli Acea Energia
CittàIndirizzo
RomaVia Ottone Fattiboni 162 Roma
RomaVia Don Primo Mazzolari 181 Roma c/o CC Unico
RomaVia Mario Rigamonti 100 Roma c/o CC I Granai
Anguillara SabaziaVia Anguillarese 60 Anguillara Sabazia
Santa Maria Capua a VeterePiazza San Pietro 1 Santa Maria Capua a Vetere
RietiViale Maraini 108 Rieti
RomaVia Tiberina 73 Roma

App MyAcea: accedi all’Area Clienti dal tuo cellulare

L’area clienti MyAcea Energia rappresenta un canale efficiente per l’autogestione delle utenze, offrendo la possibilità di:

  1. pagare le bollette,
  2. inoltrare autoletture,
  3. segnalare guasti,
  4. consultare lo storico delle fatture in modo semplice e veloce.

Accessibile sia dal sito ufficiale di Acea Energia che dall’app MyAcea, garantisce agli utenti registrati un accesso immediato tramite le credenziali esistenti, o una facile registrazione per i nuovi utenti con pochi dati essenziali.

Oltre ai servizi di gestione contrattuale, l’app permette di chattare con un operatore per assistenza immediata durante gli orari lavorativi, eliminando i tempi di attesa telefonici. Per ulteriori dettagli o assistenza, la pagina Contatti di Acea Energia è sempre disponibile per supporto e informazioni aggiuntive.

Inviare un reclamo ad Acea Energia

Per esprimere insoddisfazioni o segnalare problemi relativi ai servizi di Acea Energia, i clienti possono esercitare il loro diritto di reclamo in diversi modi. Una procedura veloce consiste nell’utilizzare il form online disponibile sul sito ufficiale di Acea, che consente di dettagliare la natura del disguido.

In alternativa, è possibile inviare un reclamo scritto all’indirizzo postale di Acea Energia, utilizzando il modulo fornito sul sito o ritirabile presso il punto servizi di Piazzale Ostiense a Roma.

È importante includere dati personali e specifici del contratto, come:

  • nome
  • cognome
  • indirizzo di fornitura
  • riferimenti del servizio contestato

In caso di guasti tecnici, Acea offre numeri dedicati per le segnalazioni immediate. Dopo l’invio, Acea si impegna a fornire un riscontro entro 40 giorni, o 50 per il servizio idrico, dopodiché è possibile avviare procedure di conciliazione qualora la risposta non fosse soddisfacente.

Acea Energia Offerte: scopri quali attivare

Se sei interessato a diventare un cliente Acea Energia, il fornitore mette a disposizione una vasta gamma di offerte sia per luce che per gas, pensate per adattarsi alle diverse necessità dei clienti. Eccoti una lista riassuntiva delle principali:

Offerte Acea (Luce e Gas)
OffertePrezzi
GAS Start Special Web0,737 €/Smc
GAS Placet Fissa0,737€/Smc
GAS Placet Variabile0,13€/Smc
LUCE Acea Sicura LucePUN + 0,024€/kWh
LUCE Placet Fissa0,249 €/kWh
LUCE ECO SMART PRO;PUN +0.0305 €/kWh
PER AZIENDE LUCE Placet Fissa Business0,2464 €/kWh
PER AZIENDE LUCE Placet Variabile Business0,029€/kWh + PUN
PER AZIENDE GAS Placet Fissa Business
0,747 €/Smc
PER AZIENDE GAS Placet Variabile Business0,14€/Smc + P_INGm*

Dernière mise à jour : 2 mai 2024