Contatti Sorgenia: Numero Verde, App e Servizio Clienti

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Hai bisogno di contattare il servizio clienti di Sorgenia per richiedere informazioni su offerte per luce e gas, inviare un reclamo o avere chiarimenti sulla tua bolletta? Non preoccuparti, in questo articolo riporteremo tutti i diversi canali a tua disposizione.

Sorgenia mette a tua disposizione il numero verde da telefono fisso, quello da cellulare, l’email, il telefax, la posta tradizionale, i social media, la messaggistica instantaenea e l’area utenti  e App (My Sorgenia).

Contatti Sorgenia

Ecco tutti i contatti principali per comunicare con Sorgenia in modo semplice e veloce:

TUTTI I CONTATTI DI SORGENIA
Numero Verde Sorgenia Fisso800 294333
Numero Verde Sorgenia Cellulare02 44388001
E-mail Sorgeniacustomercare@sorgenia.it
E-mail Fibra Sorgeniacustomercarefibra@sorgenia.it
Fax Sorgenia02 23329400
App MySorgeniaApple Store e Google Play
WhatsApp Sorgenia3451516521
Chat SorgeniaDisponibile sul sito nell’area clienti
Posta privata SorgeniaSorgenia (SpA), C.P. 14287, 20152 Milano (MI)
Facebook Sorgenia@sorgenia
Twitter Sorgenia@sorgenia
LinkedIn SorgeniaSorgenia

Il servizio clienti di Sorgenia è attivo ogni settimana (lun-ven 8-20 e sab 8-15), ad esclusione dei giorni considerati non feriali a causa di feste nazionali.

Ora puoi scegliere il canale che preferisci e contattare Sorgenia per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno, chiedere chiarimenti sull’ultima bolletta oppure attivare un’offerta per luce e gas di Sorgenia.

Chiamare Soregnia: Numero Verde e altri Numeri

Sei un cliente Sorgenia e hai bisogno di assistenza tecnica per un subentro, oppure hai solo bisogno di spiegazioni sulla tua ultima bolletta? Non preoccuparti perchè hai a disposizione diversi canali di contatto con il servizio clienti. In base alle tue preferenze, puoi scegliere tra l’assistenza telefonica, online, via fax o tramite social media. Infatti, puoi:

  1. Contattare il numero verde 800.294.333 (da telefono fisso) o 02.44. 388.001 (da cellulare)
  2. Contattare il servizio clienti online, registrandoti sul sito di Sorgenia o scaricare l’app MySorgenia
  3. Inviare un’email a customercare@sorgenia.it
  4. Scrivere un messaggio privato sulla pagina Facebook o sul profilo Twitter di Sorgenia
  5. Inviare un fax 02 45 882 322
  6. Scrivere a Sorgenia SpA C.P. 14287-   Milano 20152 (MI).

Il servizio clienti è disponibile durante la settimana (lun-ven 8-20 e sab 8-15), ad eccezione delle giornate di festa nazionale.

Inoltre, puoi modificare la tua fornitura effettuando l’accesso all’area clienti Sorgenia.

Per quanto riguarda il pagamento della bolletta Sorgenia, puoi scegliere tra diverse modalità di versamento, che puoi ottenere richiedendole direttamente al servizio utenti. Ti consigliamo di optare per il metodo digitale, poiché è più veloce e sicuro. Puoi pagare la bolletta Sorgenia sia digitale che fisica.

Al contrario, se volessi modificare il nominativo sul contratto e l’utenza è ancora attiva, dovrai richiedere una Voltura a Sorgenia.

App My Sorgenia e Area Clienti: Come Registrarsi e Accedere

My Sorgenia è l’applicazione ufficiale di Sorgenia che ti consente di gestire le tue forniture, osservare i quantitativi consumati e analizzare le bollette direttamente dal tuo smartphone.

Per accedere all’app o all’area personale, devi prima registrarti creando un account e fornendo:

  • il numero cliente a te riferito,
  • l’identificativo fiscale (o partita IVA),
  • appellativo, cognome e email.

Una volta effettuato l’accesso all’area clienti Sorgenia sul sito sorgenia.it, potrai visualizzare le tue credenziali di accesso nella sezione “Accedi” in alto a destra della pagina.

Se invece preferisci utilizzare l’app MySorgenia, puoi scaricarla gratuitamente dal Google Play Store per dispositivi Android o dall’App Store per dispositivi iOS come iPhone e iPad. Con My Sorgenia, puoi gestire le tue utenze in auto-gestione, senza dover comunicare con il servizio clienti. In particolare, puoi:

  • Osservare la situazione di attivazione delle tue nuove utenze
  • Monitorare i consumi in tempo reale mediante i diagrammi di utilizzo
  • Inviare l’autolettura per avere bollette in linea con i consumi effettivi
  • Osservare e effettuare il download delle ultime bollette, capendo immediatamente quali sono prossime alla scadenza, da dover pagare e state pagate in passato
  • Controllare i tuoi dati di contatto e le tue generalità
  • Cambiare la chiave di accesso all’app e all’area clienti MySorgenia
  • Chattare con l’Assistenza Clienti per ottenere dettagli o assistenza
  • Condividere il tuo codice amico per risparmiare sulla bolletta
  • Esplorare la modulistica contrattuale

In sintesi, My Sorgenia è la soluzione ideale per gestire le tue utenze in modo semplice ed efficace, senza perdere tempo e risparmiando denaro. Scarica subito l’app e scopri tutte le sue funzionalità!

Contatti Autolettura con Sorgenia

Per avere una bolletta di Sorgenia quantificata sull’utilizzo effettivo e non previsto, è importante mantenere sotto controllo i consumi e inviare la registrazione del contatore periodicamente.

Sorgenia mette a disposizione due opzioni per inviare l’autolettura del contatore:

  1. contattare l’assistenza clienti al 800 294333 oppure
  2. accedere all’area MySorgenia.

Sorgenia offre anche guide complete come “Autolettura Luce” e “Autolettura Gas” per aiutare step by step i clienti a effettuare questa operazione. Mantenere sotto controllo i consumi e ricevere bollette calcolate sui consumi effettivi sono obiettivi importanti per risparmiare sulla bolletta dell’energia.

Contatti Sorgenia: Attivare le Offerte

Sei alla ricerca di una nuova offerta per l’energia elettrica o il gas? Sorgenia potrebbe essere la soluzione ideale per te!

Tra le diverse opzioni disponibili, la tariffa Sorgenia Next Energy Sunlight e Gas offre:

  • componenti energia e gas al prezzo di mercato, PUN + 0.013 €/kWh* per luce e PSV + 0,15 €/Smc* per gas
  • uno sconto fedeltà e un bonus di 80€ per luce e gas,
  • un bonus di 180€ in bolletta se attivi anche la fibra: Sorgenia non offre solo soluzioni per l’energia, ma anche per la fibra internet fino a 1 Gb a soli 25€ al mese, con un prezzo bloccato.


Se sei interessato a tutte le offerte di Sorgenia consigliamo di consultare la nostra guida a riguardo per capire quale sia la soluzione migliore per le tue esigenze.

puoi contattare il servizio gratuito e senza impegno al numero 02 8295 8095, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19. Parlando con un operatore, avrai la possibilità di ricevere una consulenza personalizzata e scegliere l’offerta Sorgenia luce e gas più adatta alle tue esigenze.

Inviare una lamentela o un reclamo: Come fare?

Per presentare un reclamo a Sorgenia, gli step sono i seguenti:

  1. Compila il modulo fornendo tutti i dati richiesti, come nome, cognome, indirizzo email o postale e il tipo di servizio (elettrico, gas o entrambi) per il quale il reclamo è riferito.
  2. Inserisci anche il codice cliente Sorgenia o l’identificativo della sede di consegna del gas o dell’elettricità (PDR, POD).
  3. Completata la compilazione del modulo, inoltra la tua richiesta a Sorgenia attraverso uno dei canali di contatto disponibili riportati nella tabella sottostante.

SORGENIA CONTATTI: INVIARE UN RECLAMO
Email Sorgeniacustomercare@sorgenia.it
Email Fibra Sorgeniacustomercarefibra@sorgenia.it
Email Associazioni Sorgeniapratiche.associazioni@sorgenia.it
Fax Sorgenia02.23.329.400
Casella postale SorgeniaSorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 – Milano (MI)

Se sei interessato a contattare altri operatori nel mercato dell’energia, puoi consultare i seguenti link:

Ricorda di fornire tutti i dettagli necessari e di utilizzare uno dei canali di contatto disponibili per presentare il tuo reclamo. Sorgenia è sempre disponibile per assisterti e risolvere eventuali problemi.

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Dernière mise à jour : 2 mai 2024

La Redazione di PrestoEnergia

Marianna Giampani

Marianna Giampani

Redattrice Energia