Optima Italia Servizio Clienti: Contatti, Numero Verde e Assistenza Online

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Optima Energia è un provider italiano che offre numerosi canali di contatto per il servizio clienti, tra cui il numero verde 800.913.838, l’email, il fax e anche la possibilità di contattarli tramite Whatsapp.

Puoi anche utilizzare la chat sul sito web, accedere all’Area Clienti e interagire con loro su Facebook. Scegli il metodo che preferisci per ottenere assistenza da parte del loro team di professionisti dell’energia

Optima Servizio Clienti

Ecco i contatti per parlare con il servizio clienti di Optima Italia:

TUTTI I CONTATTI DI OPTIMA ITALIA
Numero Verde Optima Clienti 800.913.838
Fax Optima 800.959.600
Email Optima servizioclientiprivati@optimaitalia.com
Whatsapp Optima 02.99.970.070
Area Clienti Optimahttps://areaclienti.optimaitalia.com/login
Facebook Optima@optimaitalia
Numero Verde Optima Business 800.913.831
Fax Business Optima 800.939.392
Email Business Optima servizioclienti@optimaitalia.com
PEC Optima optimaitalia@legalmail.it
PEC Disdette e Recessi Optima optima_disdetta@legalmail.it

Numero Verde Servizio Clienti Optima Italia

Per metterti in contatto con un operatore del Servizio Clienti Optima Italia  puoi contattare il numero verde 800.913.838 sia da telefono fisso che da mobile.

Chiamando questo numero, sarai guidato da una voce registrata che ti illustrerà le diverse opzioni disponibili:

  • Premi 1 se sei già cliente e inserisci il tuo Codice Cliente.
  • Premi 2 per ottenere informazioni sulle offerte Optima.

Quando chiami il numero verde, hai la possibilità di rimanere in attesa di parlare direttamente con un operatore oppure di richiedere un richiamo immediato.

Se hai bisogno di parlare con un operatore, ti consigliamo di chiamare il numero verde Optima Italia tra le 9:00 e le 18:30. In questo modo, potrai ottenere assistenza diretta e risolvere eventuali dubbi o quesiti riguardanti la voltura, le fatture, i pagamenti e altro ancora.

Quali sono l’email e la PEC Optima Italia

Oltre al numero verde, Optima Itali offre opzioni di contatto via email.

servizioclientiprivati@optimaitalia.com

Puoi utilizzare questo indirizzo per:

  • inviare moduli,
  • effettuare segnalazioni o
  • condividere documenti e immagini con il team di assistenza.

Se invece hai bisogno di inviare una comunicazione legale o effettuare un recesso, ti consigliamo di utilizzare l’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) dedicato di Optima Italia:

  • PEC Optima: optimaitalia@legalmail.it
  • PEC Disdetta: optima_disdetta@legalmail.it

Utilizzando queste email, potrai comunicare in modo sicuro e garantito con Optima Italia per le tue necessità specifiche.

Assicurati di utilizzare l’indirizzo corretto in base alla natura della tua richiesta. Il team di assistenza di Optima sarà pronto ad aiutarti e a rispondere alle tue domande.

Assistenza Online di Optima Italia: tutti i Canali

Optima Italia si distingue per i suoi servizi di assistenza digitale all’avanguardia. Già dalla homepage del loro sito, è possibile individuare i vari modi per entrare in contatto con Alan, il bot di Optima, o con il servizio clienti.

Ecco alcuni strumenti Optima Italia Online a disposizione:

  1. Area Clienti Optima: Un’area dedicata sul sito web che permette di accedere a informazioni personalizzate e gestire i propri servizi in modo semplice.
  2. Chat Optima e Chatbot Alan: La possibilità di interagire con l’assistenza tramite una chat diretta o tramite il chatbot Alan, un sistema automatico che fornisce risposte immediate a domande frequenti.
  3. Social Network: Optima è presente su diversi social network, dove è possibile inviare messaggi privati o commentare per ottenere assistenza.
  4. Piattaforme di messaggistica istantanea: Optima supporta anche piattaforme di messaggistica popolari come WhatsApp, Telegram e Facebook Messenger, consentendo agli utenti di inviare messaggi diretti per ricevere supporto.
  5. Google Assistant e Amazon Alexa: Optima offre anche integrazioni con assistenti vocali come Google Assistant e Amazon Alexa, consentendo agli utenti di porre domande e ottenere informazioni tramite comandi vocali.

Con questi canali di comunicazione digitali, Optima Italia si impegna a offrire un’assistenza tempestiva e accessibile, consentendo agli utenti di scegliere il metodo di contatto più comodo per loro.

Area Clienti l’app MyOptima: Come Accedere

Optima mette a disposizione sul sito ufficiale l’Area Clienti Optima: uno strumento completo per gestire i tuoi servizi in modo semplice e conveniente, direttamente dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile.

  • Per registrarsi all’Area Clienti basta inserire le credenziali forniti direttamente da Optima ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di fornitura.
  • Una volta completata la registrazione nell’Area Clienti Optima, sarà necessario inserire il  Login e Password. Il Login è il tuo Codice Cliente Optima, visibile in alto a destra nella tua bolletta.
  • Successivamente, potrai accedere alla tua area personale semplicemente inserendo le tue credenziali di accesso (Username e Password).

All’interno della tua area privata, troverai una sezione dedicata all’assistenza, che ti consentirà di scegliere come contattare gli operatori e come inviare eventuali segnalazioni.

Puoi scaricare l’app MyOptima per dispositivi iOS o Android, a seconda del tuo dispositivo e Accedere direttamente all’Area Clienti Optima Italia.

  • contattare l’assistenza,
  • modificare i tuoi dati personali,
  • verificare il pagamento delle bollette,
  • comunicare l‘autolettura
  • monitorare i consumi.

Tutti i Canali Social di Optima Italia

Optima Italia è presente su diversi social network di grande rilevanza, dove condivide informazioni riguardanti i suoi obiettivi, servizi e promozioni in modo accessibile e coinvolgente. Tuttavia, a seconda del canale, si possono trovare alcune differenze nel tipo di contenuto offerto:

  1. Su Facebook (@optimaitalia) troverai comunicazioni riguardanti i servizi e gli aggiornamenti, oltre alla disponibilità di un chatbot attivo 24 ore su 24 per rispondere alle tue domande in modo tempestivo.
  2. Su Instagram (@optimaitalia) mette in evidenza i suoi servizi e le persone coinvolte, offrendo uno sguardo più diretto e personale.
  3. Su LinkedIn (@optima-italia-spa) vengono pubblicati video che mettono in luce i valori e le competenze dei professionisti di Optima Italia, evidenziando la loro esperienza nel settore.
  4. Su YouTube (@OptimaItalia) vengono condivisi video più lunghi e animati, che illustrano e spiegano in modo dettagliato i servizi offerti dalla società.

  • rimanere aggiornato sulle ultime novità di Optima Italia,
  • conoscere meglio i suoi servizi e
  • interagire con la società attraverso i commenti e i messaggi diretti.

Chat Online Optima: Tra Operatori e ChatBot

Nella barra del menu in alto del sito, troverai la sezione dedicata alla Chat Assistenza. Facendo clic su di essa, si aprirà una finestra che ti permetterà di contattare un operatore dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30.

Al di fuori di questi orari, invece, verrà visualizzata una notifica sulla schermata, che ti informerà sui momenti in cui il servizio è disponibile e ti inviterà a contattare Alan, l’assistente digitale di Optima, che è disponibile 24 ore su 24.

 

Per avviare una conversazione con Alan, basta fare clic sul banner rosso posizionato in basso a destra della schermata.

potrai ottenere assistenza immediata e risposte alle tue domande in modo tempestivo, sia durante gli orari di ufficio che al di fuori di essi, grazie all’assistente digitale che sarà pronto ad aiutarti in qualsiasi momento.

Chatta con Optima su Whatsapp e Telegram

Optima Italia ha saputo sfruttare in modo intelligente le due piattaforme di messaggistica istantanea più utilizzate per offrire un servizio efficiente ai suoi clienti.

Grazie all’impiego di un bot, riesce a indirizzare le persone verso la soluzione dei problemi che stanno affrontando.

Se scrivi su questi canali durante l’orario compreso tra le 9:00 e le 18:30, avrai la possibilità di parlare direttamente con un operatore umano che ti risponderà tempestivamente, creando un’esperienza di chat simile a quella con un amico di fiducia.

  • Telegram Optima: @optima_italiabot
  • Whatsapp Optima: 02.99.970.070

Utilizzando questi canali, potrai porre le tue domande, ricevere assistenza e risolvere eventuali dubbi o problematiche in modo rapido e conveniente. 

Optima Italia offre un servizio di qualità attraverso le varie piattaforme mettendo a disposizione un supporto sia automatizzato che umano per garantire la migliore esperienza di comunicazione con i propri clienti.

Google Assistant e Amazon Alexa per Optima Italia

Optima Italia, sempre all’avanguardia con le nuove tecnologie, ti offre la possibilità di richiedere assistenza anche tramite Google Assistant e Alexa.

per ottenere supporto da Optima Italia, basta dire “Alexa, apri assistenza Optima“. Così facendo, avrai accesso a tutte le informazioni relative alla tua fornitura, alle fatture e potrai anche parlare direttamente con un operatore.

  puoi usufruire degli stessi servizi utilizzando diverse formule, come ad esempio:

  • “Parla con Assistenza Optima”
  • “Chiedi a Assistenza Optima”
  • “Passami Assistenza Optima”
  • “Fammi parlare con Assistenza Optima”

Con questi comandi, sarai in grado di interagire con Optima Italia attraverso il tuo assistente virtuale preferito e ricevere supporto, informazioni e risposte alle tue domande in modo rapido e pratico.

Optima Italia Effettuare un Reclamo o Disdire un Contratto

Optima Italia ti offre numerose opportunità per ricevere assistenza e gestire varie operazioni, come reclami, voltura (cambio del nome dell’intestatario) e subentro (attivazione del contatore) o primo allaccio contatore.

  1. La procedura per effettuare un reclamo con Optima Italia è semplice e inizia contattando il servizio di assistenza. Gli operatori saranno pronti ad indicarti i passi da seguire in base alla tua segnalazione.
  2. Se invece desideri cambiare fornitore, Optima ha messo a disposizione un modulo apposito che puoi compilare e inviare direttamente via email alla società. In questo modo potrai avviare la procedura di voltura in modo comodo e senza complicazioni.

Le Opinioni dei Clienti Optima

Se sei curioso di conoscere l‘opinione delle persone che hanno già una fornitura attiva con Optima, abbiamo raccolto alcune testimonianze che potrebbero interessarti.

Sono diventato cliente Optima da poco tempo e devo dire che mi ha davvero semplificato la vita. È stato un ottimo cambiamento!

I prezzi offerti da Optima sono convenienti rispetto alla media. Inoltre, il servizio clienti è efficiente. Non ho nulla da criticare.

Sono cliente di Optima dal 2018, sia per gas, luce che adsl, e devo dire che passare a Optima è stata una scelta eccellente. Le bollette sono chiare e i consumi corrispondono perfettamente all’offerta proposta. Inoltre, se ho qualche dubbio, basta chiamare il servizio clienti e ricevo immediata assistenza.

Queste testimonianze evidenziano l’esperienza positiva dei clienti Optima e la soddisfazione per i servizi offerti dalla società.

Se stai pensando di cambiare fornitore luce e/o gas, dai un’occhiata alla nostra pagina dedicata alle Migliori Offerte Luce e Gas del momento!

Dernière mise à jour : 14 mai 2024

La Redazione di PrestoEnergia

Marianna Giampani

Marianna Giampani

Redattrice Energia