Servizio Elettrico Nazionale: Mail e altri Contatti Utili

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Scopri come contattare il Servizio Elettrico Nazionale tramite mail, PEC, numero verde e fax. Trova il canale più adatto a te! Con indirizzi PEC distinti e un numero verde attivo sette giorni su sette, otterrai l’assistenza necessaria. Inoltre, sveliamo i contatti per reclami e guasti. Non perdere l’opportunità di ottenere risposte rapide e soluzioni efficaci. Scegli il contatto giusto e metti fine alle tue preoccupazioni energetiche!

Servizio Elettrico Nazionale Mail e altri contatti

Servizio Elettrico Nazionale Mail e PEC

Se hai bisogno di inviare documenti tramite email o preferisci comunicare con l’assistenza clienti per iscritto anziché effettuare una telefonata, puoi fare affidamento sul Servizio Elettrico Nazionale contatti PEC. Questa opzione di contatto risulta particolarmente conveniente per la presentazione di reclami o la trasmissione di segnalazioni ufficiali per via scritta. Al fine di soddisfare le diverse esigenze, sono a disposizione due indirizzi PEC distinti.

Tipo di ComunicazioneIndirizzo Email PEC
Comunicazioni ufficiali con il servizio clientiservizio.clienti @pec.servizioelettriconazionale .it
Servizi di negoziazione assistita e mediazioneservizioelettriconazionale @pec.servizioelettriconazionale .it

Servizio Elettrico Nazionale contatti email:

  • Per comunicazioni ufficiali con il servizio clienti, utilizza l’indirizzo servizio.clienti @pec.servizioelettriconazionale .it.
  • Per i servizi di negoziazione assistita e mediazione, utilizza l’indirizzo servizioelettriconazionale @pec.servizioelettriconazionale .it.
  • Puoi trovare i contatti mail del SEN anche nel sito ufficiale.

Servizio Elettrico Nazionale Mail per Reclami: A chi mi devo rivolgere?

Se desideri effettuare un reclamo presso il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) a causa di un importo errato sulla bolletta della luce o della sospensione del servizio, sono disponibili diversi contatti specifici per gestire i reclami. Di seguito, troverai un riepilogo di tali opzioni:

Metodo di ReclamoIndirizzo/Fax/Modulo
Emailallegati @servizioelettriconazionale .it
Fax800.900.150
Modulo onlineSito ufficiale del Servizio Elettrico Nazionale
PostaCasella Postale 1100, 85100 Potenza

Email: Puoi inviare il tuo reclamo all’indirizzo allegati @servizioelettriconazionale .it.

Fax: Puoi inviare il tuo reclamo tramite fax al numero 800.900.150.

Modulo online: Puoi compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito ufficiale del Servizio Elettrico Nazionale.

Posta: Puoi inviare una lettera di reclamo all’indirizzo Casella Postale 1100, Servizio Elettrico Nazionale – 85100 Potenza.

Indipendentemente dal canale scelto, è fondamentale allegare tutte le informazioni richieste. Assicurati di includere i dati anagrafici dell’intestatario del contratto, una copia del documento pertinente, il codice POD e l’indirizzo di prelievo. Inoltre, fornisci un recapito telefonico e un indirizzo email. Descrivi dettagliatamente il motivo del reclamo e, se riguarda un errore di fatturazione, includi l’ultima lettura con la relativa data.

Utilizzare uno dei canali dedicati per presentare il tuo reclamo ti consentirà di far valere i tuoi diritti e ottenere una soluzione adeguata da parte del Servizio Elettrico Nazionale.

Il Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale

Sei interessato a contattare il Servizio Elettrico Nazionale? Ottimo! Il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale rimane attivo sette giorni su sette, dal lunedì alla domenica, dalle 7:00 alle 22:00, ad eccezione delle festività nazionali come la Festa della Repubblica o il Natale. È importante sottolineare che questa assistenza è completamente gratuita quando chiamata da un numero fisso, senza costi aggiuntivi per la durata della chiamata. Grazie a questo numero verde, si può comunicare direttamente con un operatore una volta seguite le istruzioni fornite dalla voce registrata.

Altri Contatti Utili del Servizio Elettrico Nazionale

Qui di seguito troverete una sintesi delle modalità di contatto disponibili per parlare con un operatore del Servizio Elettrico Nazionale, precedentemente noto come Enel Servizio Elettrico. Oltre al numero verde, ci sono altre opzioni a vostra disposizione, come ad esempio la possibilità di chiamare dall’estero o dal cellulare. Per una panoramica completa, vi presentiamo una tabella contenente tutti i dettagli:

Tipologia di Contatto SENIndirizzo
Contatti Cellulare dell’Elettricità199.50.50.55
Assistenza Elettrica800.900.800
Assistenza clienti internazionale+39.02.30172011

Tra le varie modalità di contatto telefonico disponibili, il numero verde SEN 800.900.800 è attivo dal lunedì alla domenica, dalle ore 7.00 alle 22.00, escludendo le festività nazionali. Tuttavia, vi ricordiamo che le alternative telefoniche comportano costi che dipendono dal piano tariffario del vostro operatore telefonico.

Queste alternative vi offrono un’ampia scelta di opzioni per contattare direttamente un operatore del Servizio Elettrico Nazionale. Vi invitiamo a tenere presente i costi applicati dal vostro operatore telefonico, ma sappiate che il numero verde SEN rimane disponibile per un contatto diretto e gratuito.

Visita la seguente guida per scoprire tutti i Contatti del Servizio Elettrico Nazionale:

Servizio Elettrico Nazionale: I Fax

Per inoltrare la modulistica e i documenti, o per inviare un reclamo al Servizio Elettrico Nazionale, un’opzione molto diffusa è il fax. L’azienda mette a disposizione dei suoi clienti diversi numeri di fax, ciascuno dedicato a specifiche situazioni come segnalazioni o attivazioni di promozioni. Questo approccio consente di ridurre i tempi di risposta e semplifica la gestione delle richieste da parte del personale.

Ecco una pratica tabella che elenca i numeri di fax disponibili:

ServizioNumero di Fax
Richieste generiche e forniture temporanee800.900.150
Attivazioni permanenti800.900.899
Conferma di pagamento delle fatture dopo un sollecito800.900.179
Conferma di pagamento delle bollette dopo un distacco800.900.839
Comunicazioni e documenti dall’estero+39.02.32972150

Il fax rappresenta uno strumento affidabile per inoltrare la documentazione e presentare reclami al Servizio Elettrico Nazionale. Sfruttando i numeri dedicati, i clienti possono beneficiare di risposte più rapide e agevolare la gestione delle proprie richieste.

Per saperne di più su come dimostrare il pagamento delle bollette del Servizio Elettrico Nazionale visita la seguente guida:

  • Dimostrare il pagamento delle bollette e delle fatture con il SEN

Ho avuto dei guasti: chi contatto?

Il Servizio Elettrico Nazionale svolge il ruolo di fornitore all’interno del mercato tutelato, mentre il compito della gestione e manutenzione dei contatori nella rete elettrica spetta al distributore locale. Pertanto, se riscontri un guasto o un malfunzionamento al contatore, è essenziale contattare il distributore di zona.

Nel contesto del Gruppo Enel, la società responsabile della gestione della rete e della proprietà dei contatori è E-Distribuzione. Oltre a ciò, E-Distribuzione si occupa anche del trasporto e della consegna dell’energia elettrica. Se desideri segnalare un guasto, hai a disposizione le seguenti modalità di contatto offerte dal distributore:

Numero Verde per guasti e pronto intervento: Chiamando il numero 803.500, potrai segnalare gratuitamente guasti ed emergenze 24 ore su 24. Per altre richieste, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, e il sabato, dalle 9.00 alle 13.00.

Numero a pagamento per chiamate dall’estero: Se ti trovi all’estero, puoi contattare il distributore al numero 02.911.55.155 (a pagamento).

Ricorda che in caso di problemi o anomalie al contatore, è fondamentale rivolgerti al distributore di zona, come ad esempio E-Distribuzione nel caso del Gruppo Enel. Saranno in grado di fornirti l’assistenza necessaria per risolvere il problema in questione.

Vuoi approfondire di più sul Servizio Elettrico Nazionale? Visita le nostre guide dedicate:

Dernière mise à jour : 14 mai 2024

La Redazione di PrestoEnergia

Daniele Tarantino

Daniele Tarantino

Redattore Energia