ENGIE: Numero Verde, Area Clienti e Informazioni Utili
Sommario: ENGIE Italia, una delle principali aziende nel settore energetico italiano, opera su tutto il territorio nazionale attraverso una rete di oltre 50 uffici strategici. Questa presenza capillare permette a ENGIE di offrire un supporto rapido ed efficiente ai propri clienti in tutto il paese.
Per garantire un servizio di alta qualità e una comunicazione fluida, ENGIE mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di contatto. Grazie a questa varietà di opzioni, i clienti hanno la flessibilità di scegliere il metodo più comodo per entrare in contatto con l’azienda.
ENGIE si impegna costantemente a offrire un servizio clienti di alta qualità, fornendo supporto personalizzato e soluzioni innovative per le esigenze energetiche dei propri clienti. Sia che si debba contattare il servizio clienti, gestire pratiche amministrative o accedere all’area clienti, ENGIE è pronta a offrire un’esperienza efficiente e soddisfacente.
Numero Verde e Tabella Contatti ENGIE
ENGIE comprende le diverse esigenze dei suoi clienti domestici e offre una varietà di canali di contatto per soddisfare le loro richieste di assistenza o per conoscere le offerte disponibili.
| TABELLA CONTATTI ENGIE | ||
|---|---|---|
| TIPO DI CONTATTO | DESCRIZIONE | NUMERO DI TELEFONO |
| Telefono | Assistenza diretta | 800.422.422 |
| Telefono | Informazioni sulle offerte | 800 901 199 |
| Chat | Comunicazione immediata con operatori esperti | – |
| Aziende e Clienti con Partita IVA | Servizio clienti personalizzato | – |
| Commercianti | Supporto e informazioni | 800 901 199 |
| Amministratore di Condominio Cliente ENERGY | Assistenza | 800 904 658 |
| Amministratore di Condominio Cliente SERVIZI | Referente commerciale o numero verde | 800 911 167 |
ENGIE si impegna a fornire un servizio clienti dedicato, offrendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate per soddisfare le diverse esigenze dei propri clienti.
Area Clienti ENGIE
Per usufruire di tutti i servizi web offerti da ENGIE, tra cui la gestione comoda delle tue utenze direttamente da casa, è necessario registrarsi all’area clienti online. Questa registrazione ti consentirà di evitare lunghe attese al telefono e di avere un controllo completo sulle tue forniture energetiche.
Durante il processo di registrazione, ti sarà richiesto di fornire alcuni dati personali:
- il tuo nome
- il tuo indirizzo
- il codice cliente
Questo codice può essere trovato sulla tua bolletta, tra le informazioni relative alla fornitura. Nel caso in cui tu abbia più di una fornitura con ENGIE, puoi inserire uno dei codici clienti in tuo possesso e, al termine della registrazione, tutti i tuoi contratti saranno collegati all’area clienti.
In aggiunta, dovrai inserire le tue credenziali di accesso. Sarà necessario fornire:
- indirizzo email valido
- le tue credenziali, che utilizzerai ogni volta che desideri accedere all’area clienti.
Assicurati di memorizzare queste informazioni, poiché ti serviranno per l’accesso futuro all’area riservata.
Pagamento Bolletta ENGIE
ENGIE offre diverse opzioni di pagamento per agevolare il processo di pagamento delle bollette. Puoi scegliere di effettuare il pagamento tramite:
- Conto Corrente,
- Carta di Credito
- Bollettino Postale
Attraverso il servizio Saldo Facile di ENGIE, hai la possibilità di monitorare in autonomia lo stato dei pagamenti delle tue bollette per assicurarti che siano regolari. Nel caso in cui dimentichi di pagare una bolletta, ENGIE ti invierà un sollecito tramite SMS o lettera per ricordarti di effettuare il pagamento. Se necessario, potrebbe essere richiesto di fornire una copia del pagamento arretrato al fornitore tramite fax. Questo semplice processo ti aiuterà a evitare il rischio di interruzione dei servizi di luce o gas a causa di una bolletta non pagata.
RICORDA
Reclamo ENGIE
Per inviare richieste di informazioni scritte o effettuare un reclamo, ENGIE ti offre diverse possibilità. Potrai infatti:
- Accedere all’area clienti tramite login e utilizzare il modulo dedicato
- Compilare un modulo e inviarlo via posta all’indirizzo ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano.
- Inviare l’apposito modulo tramite fax al numero 02 3290 3200.
Ma quali dati sono necessari per l’invio di un reclamo? Ecco le informazioni richieste:
- Tipologia di richiesta: dovrai specificare se si tratta di un reclamo, una richiesta scritta di informazioni o un reclamo per importi anomali.
- Dati anagrafici e tipologia di fornitura: ti sarà richiesto di fornire tutti i tuoi dati personali, tra cui nome, indirizzo e tipologia di fornitura (luce o gas).
- Codice alfanumerico POD (per luce) o PDR (per gas): dovrai inserire il codice alfanumerico corrispondente alla tua fornitura. Questo codice può essere trovato sulla tua bolletta.
- Motivi della segnalazione ed eventuali allegati: avrai l’opportunità di spiegare in dettaglio i motivi della tua segnalazione o reclamo. Se necessario, potrai allegare documenti o prove a sostegno della tua richiesta.
Assicurati di compilare con cura il modulo e di includere tutte le informazioni richieste per garantire una gestione rapida ed efficiente della tua richiesta.
Offerte ENGIE
ENGIE ti presenta due affascinanti offerte per i servizi di luce e gas. Scopri tutti i dettagli:
| OFFERTE ENGIE | |||
|---|---|---|---|
| OFFERTA | PREZZO €/kWh | PREZZO €/Smc | DESCRIZIONE |
| Surfing Luce e Gas | PUN + €6,5/mese | TTF + €6,5/mese | Calcolato in base al Prezzo Unico Nazionale (PUN) con un importo fisso di €6,5 al mese. Calcolato utilizzando il Title Transfer Facility (TTF) con un importo fisso di €6,5 al mese. |
| Energia 3.0 Light | Indicizzato | €0,83/Smc | Prezzi indicizzati che variano in base alle fluttuazioni del mercato. Tariffa fissa di €0,223 al kWh. Tariffa fissa di €0,83 al Smc. Offerta con prezzo bloccato per 24 mesi per garantire stabilità e protezione da aumenti dei prezzi. |
La scelta di una delle offerte ENGIE ti consentirà di trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze energetiche. Potrai optare per un prezzo indicizzato, il quale si adatta alle dinamiche del mercato, oppure godere di un prezzo bloccato per 24 mesi, garantendo così stabilità e sicurezza nella gestione delle tue forniture energetiche.
