Scopri Pro e Contro, Offerte e Contatti di Hera Comm!

Vantaggi	Svantaggi
Offre un'ampia scelta di offerte adatte a ogni tipo di cliente	A volte le offerte non sono altrettanto competitive rispetto alla concorrenza
L'Area Clienti è facile e intuitiva (Hera Online)	Il servizio clienti non sempre risponde alle aspettative degli utenti
Hera è un gruppo consolidato in costante crescita	Può esserci qualche difficoltà nell'ottenere un rimborso in caso di disguidi

Luce e gas per la casa: le offerte di Hera Comm

Hera Comm è azienda che fornisce luce e gas naturale che offre ai propri clienti (domestici e non) molteplici servizi e bonus nel mercato libero.  Tra le offerte di Hera i clienti possono scegliere tra diverse soluzioni, come ad esempio: Hera Comm: la denominazione correttaÈ importante tenere a mente che il nome corretto di Hera per il mercato libero è Hera Comm,  per intero Hera Comm spa. Alcuni clienti potrebbero erroneamente chiamare l'azienda Hera energia, HERA Comm energia, Hera luce e gas oppure Heragas, ma queste denominazioni non sono corrette. L'azienda vende energia e gas, ma il nome ufficiale è solo "Hera Comm".

Hera Comm Business: le Offerte per le Aziende

Hera Comm è un'azienda che si dedica alla fornitura di energia e gas per i clienti business. L'azienda offre tariffe personalizzate per soddisfare le esigenze di diverse categorie di clienti, come:

• PMI
• Amministratori di condominio
• Pubbliche amministrazioni
• Grandi aziende.

Per ogni tipologia di cliente, Hera Comm prevede un piano tariffario su misura, che richiede una consulenza energetica ad-hoc con gli operatori Hera. A eccezione dei liberi professionisti che possono usufruire della Prezzo Netto Special Lavoro, gli altri profili di clienti possono ricevere offerte personalizzate e vantaggiose. Ma quali sono le tutte le offerte business di Hera? Sei interessato ad approfondire l'argomento, puoi consultare la tabella di sintesi sottostante, che fornisce tutti i dettagli delle offerte e i contatti per richiedere la consulenza.

Come contattare Hera Comm: Numero Verde e Servizio Clienti

Se sei alla ricerca di informazioni per contattare un operatore Hera ma non sai dove rivolgerti, non preoccuparti: ci sono diverse opzioni a tua disposizione per ricevere assistenza clienti, informazioni commerciali o per effettuare reclami e disdette. Vuoi parlare con un operatore Hera? Puoi farlo gratuitamente chiamando i seguenti numeri:

• al 800 999 500: il numero verde per i clienti domestici
• al 800 999 700: il numero verde per i clienti business

Orari in cui puoi chiamare Hera Comm:

• Lunedì-Venerdì dalle 08:00 alle 22:00
• Sabato dalle 8:00 alle 18:00 (sia da cellulare che da rete fissa).

Inoltre, Hera Comm mette a tua disposizione una vasta gamma di contatti per il servizio clienti, come numeri telefonici, email, fax, area clienti online e social media. Di seguito troverai una tabella riassuntiva dei principali contatti di HeraComm, suddivisi per necessità e tipologia di cliente: Se hai bisogno di altri canali in cui contattare Hera di sotto troverai una tabella con altri contatti utili di Hera Comm: Ti ricordiamo che, se non hai trovato il contatto che stavi cercando, puoi sempre consultare l'elenco completo dei contatti dell'Assistenza Clienti di Hera Comm sul sito di Hera. Inoltre, per una maggiore comodità, puoi rivolgerti ad Hera Comm tramite l'area clienti online, disponibile anche come applicazione "My Hera" sia per Android che iOS.

• Hai bisogno di assistenza per la tua famiglia? Chiama il numero verde HERA dedicato alle famiglie, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18, al numero 800.999.500. Puoi chiamare gratuitamente anche da cellulare.
• Se invece sei un cliente business, puoi contattare il numero verde HERA dedicato a te, attivo negli stessi giorni e orari del numero per le famiglie, al numero 800.999.700.
• Vuoi inviare una mail a HERA per richiedere assistenza per la tua famiglia? Scrivi a clienti.famiglie@gruppohera.it.
• Se invece sei un cliente business e preferisci inviare una mail, scrivi a clienti.business@gruppohera.it.
• Se sei nel mercato di Salvaguardia, puoi contattare HERA al numero verde 800.999.790 negli stessi giorni e orari degli altri numeri verdi.
• Se invece hai bisogno di inviare un fax alla sede legale di HERA, il numero è 051.287.525.
• Infine, se hai un reclamo da fare, puoi inviare un fax al numero 0542.368.165.

Hera: dove trovare gli sportelli per assistenza clienti

Può capitare gli sportelli di Hera abbiano variazioni negli orari di apertura. Può rimanere sempre aggiornato sui loro orari di apertura visitando il sito ufficiale di Hera Comm che viene periodicamente aggiornato. Puoi trovare Hera in tutto il territorio italiano, distribuita ai suoi clienti in circa 70 sportelli fisici, che si concentrano principalmente nel Nord Italia ( tra i principali di Hera puoi trovare quelli a Rimini, Modena e quelli nella zona del Po). Per essere sempre al corrente degli orari di apertura degli sportelli principali di Hera, di seguito sono elencati i loro contatti: Inoltre, se si deve effettuare un cambio di residenza, Hera offre la possibilità di contattarli per richiedere l'installazione di un contatore luce (o un contatore gas) o attivare un'utenza chiusa. Per eseguire queste operazioni, Hera fornisce una serie di guide utili: Hera Utenze Per maggiori informazioni e per accedere ai moduli necessari per eseguire queste operazioni, si può consultare il sito ufficiale di Hera Comm.

Quali sono le tre società più importanti di Hera? Tutto ciò che devi sapere

Ti presentiamo tre importanti aziende del Gruppo Hera che operano in diversi settori:

1. Hera Comm
2. Energia Base
3. Inrete

Vediamo insieme le caratteristiche di ognuna di esse e di che cosa si occupano. HERA FORNITURA

• Hera Comm Spa fornisce energia e gas nel mercato libero.
• Energia Base fornisce luce nel mercato tutelato.

HERA DISTRIBUZIONE

• Inrete invece si occupa di distribuire energia a livello locale e svolge la maggior parte delle sue attività in Emilia-Romagna.

Anche se queste tre società appartengono allo stesso gruppo, ci sono differenze significative tra le loro attività. Ad esempio, Hera Comm si occupa della vendita di energia e gas ai clienti finali nel mercato libero, mentre Energia Base fornisce energia elettrica nel mercato di maggior tutela al prezzo aggiornato trimestralmente dall'Autorità. L'acquisizione di Hera Comm: Hera Comm nel 2021 ha acquisito EstEnergy, una società di vendita che opera a Padova/Trieste. Per ulteriori informazioni sui contatti, ti invitiamo a consultare le seguenti pagine dedicate:

• Energia Base, con attività a Modena e Imola
• Inrete, il distributore locale del Gruppo Hera.

Energia Base ed Hera Comm: Quali sono le differenze?

Se ti stai chiedendo quale sia la principale differenza tra Energia Base ed Hera Comm, la risposta è che con Energia Base intendiamo la nuova denominazione che ha assunto Hera Comm in quanto fornitore di luce nel mercato tutelato. Questo cambio di nome, imposto dall'ARERA, è stato fatto per marcare la distinzione dell'azienda nel mercato libero e in quellodi maggior tutela. Infatti, i clienti HERA in maggior tutela ricevono le bollette da Energia Base. Sei cliente di Energia Base e vuoi sapere cosa accadrà quando il mercato tutelato finirà nel 2024? In tal caso, ti informarmiamo che al momento non ci sono ancora decisioni ufficiali e si stanno valutando delle eventuali alternative.

Innovazione ed Energia: le Soluzioni proposte da Hera

Il Gruppo Hera offre ai suoi clienti non solo tariffe convenienti sulla luce e il gas, ma anche una serie di servizi aggiuntivi noti come "Soluzioni Innovative di Hera". Tra le opzioni disponibili, ci sono le seguenti:

• Hera Led, è un kit composto da lampadine a led acquistabile a un prezzo scontato del 30%, con una garanzia di 24 mesi. Questo kit consente di risparmiare fino all'80% dei consumi elettrici e ti aiuta a rendere la tua casa più sostenibile.
• Hera Contawatt, un'app ideata per monitorare i tuoi consumi elettrici dal tuo smartphone, tablet o PC. Grazie a questo servizio, puoi tenere sotto controllo i tuoi consumi e apprendere come risparmiare sull'energia.
• Hera No Problem, una polizza assicurativa che copre i malfunzionamenti  degli impianti di luce e gas nella tua casa. Questa polizza prevede un call center attivo 24 ore su 24 e la possibilità di richiedere l'intervento di tecnici specializzati (con una copertura di materiali e manodopera fino a 1000€ per intervento).
• Hera Caldaia Sicura, un servizio di manutenzione per la tua caldaia
• Hera Thermo, un servizio per il termostato intelligente che ti permette di risparmiare sui costi del riscaldamento casa.

Come contattare Energia Base: numeri utili e servizio clienti

Vuoi contattare Energia Base? La società fornisce energia elettrica nella zona di Modena, Imola ed altri comuni circostanti attraverso il servizio di Maggior Tutela, per segnalazioni e reclami. Puoi contattare l'azienda tramite i seguenti canali: Numero verde Energia Base (per i clienti di Hera in servizio di Maggior Tutela) chiamare l'800.999.544 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8 alle 18. Fax Energia Base: inviare un fax al numero 0542.843.215. Posta: inviare una raccomandata A/R a Energia Base - Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Il modulo per segnalazioni e reclami può essere compilato e inviato per posta, fax o consegnato agli sportelli Hera.

Contatti Energia Base	Numero / Indirizzo / Mail	Altre Info
Numero Verde	800 999 544	Lun-Ven: 8:00 - 22:00; Sabato: 8:00 - 13:00
Fax	0542 843 215	/
Posta (Inviare raccomanda a indirizzo)	A/R a Energia Base - Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)	Modulo segnalazioni/reclami compilabile da inviare via posta, fax o sportelli Hera

Contatore INRETE guasto? Ecco a chi rivolgersi

Inrete Distribuzione Energia SpA, del gruppo Hera, fornisce lluce e gas a 160+ comuni principalemte in Emilia Romagna ma anche in Toscana. Nel caso in cui si riscontrino problemi con il contatore del gas o il contatore della luce, è necessario chiamare il pronto intervento Inrete, poiché questi contatori sono di proprietà della società. Con malfunzionamento del contatore non si intende scatto di luce!Va sottolineato che un malfunzionamento del contatore è diverso da uno scatto della luce: in quest'ultimo caso, è necessario rivolgersi a Hera per aumentare il contatore. Hai avuto problematiche con fughe di gas o altri problemi legati alla tua rete elettrica, all'acqua, fognature o al teleriscaldamento? Non ti preoccupare, il pronto intervento di Inrete Distribuzione Energia SpA, è attivo h24 ed è pronto ad assistersi qualsiasi giorno della settimana. Ecco i contatti principali per le province servite da Inrete: