E-distribuzione: Contatti del Servizio Clienti e Tutte le Informazioni di Cui Hai Bisogno

Trova Tutte le informazioni relative alle modalità di contatto per distributore, qui di seguito.

Contatti del Servizio Clienti E-DISTRIBUZIONE 

Come contattare E-Distribuzione per Inviare un Reclamo?

Assicurati di includere tutti i dati necessari per la tua identificazione o quelli della tua fornitura, come il codice di rintracciabilità della pratica di reclamo.

Vuoi scoprire come contattare altri fornitori come Illumia, Egea o Engie, visita le nostre pagine per saperne di più.

Contatti E-Distributore in Caso di Guasti

Se devi segnalare guasti o disfunzioni alla tua fornitura elettrica, E-distribuzione offre varie opzioni di contatto.

Area Clienti: Come Accedere e Cosa Puoi Fare All’Interno

La nuova area riservata online di E-distribuzione offre ai clienti uno strumento flessibile per la gestione dell’utenza elettrica. Con la registrazione, avrai accesso a numerosi servizi:

1. Richiesta di un nuovo allaccio o spostamento di contatori
2. Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche
3. Pagamento delle bollette
4. Informazioni su interruzioni programmate per lavori di manutenzione
5. Download della curva di carico dell’energia prelevata

Il processo di registrazione è semplice e richiede l’inserimento di alcuni dati essenziali, personali o aziendali, completabile con le istruzioni fornite via SMS ed email.

Una volta iscritto, potrai beneficiare della visualizzazione e del pagamento delle tue fatture tramite il servizio e-Payment, assicurandoti una gestione efficiente e trasparente dei tuoi consumi energetici.

Quando Contattare E-Distribuzione?

Se incontri guasti ai contatori o agli impianti elettrici, oppure se sei alle prese con interruzioni di servizio, E-Distribuzione è il tuo punto di riferimento.

Per azioni quali attivazione o cessazione di contatori esistenti, devi contattare il tuo fornitore energetico, che si occuperà della pratica in accordo con le regole di ARERA.

In situazioni di trasloco, per identificare il fornitore attuale delle utenze ancora attive, E-Distribuzione è disponibile per assisterti. Assicurati di avere il numero verde 803.500 a disposizione per qualsiasi aggiornamento necessario.

Come Capire se E-Distribuzione è il Mio Distributore?

Il distributore di energia elettrica di una determinata zona in Italia è designato mediante concessioni territoriali dal Ministero dell’Industria, del Commercio e dell’Artigianato, come definito dal decreto legislativo del 16 marzo 1999, n. 79.

E-distribuzione, che fa parte del Gruppo Enel, è il maggiore distributore nel panorama nazionale e amministra l’80% dei contatori in Italia.

Se non sei sicuro di quale sia il tuo distributore, puoi verificare se E-distribuzione gestisce la tua zona:

• Consultando la sezione “Distributori di energia elettrica per territorio” sul sito dell’ARERA
• Contattando direttamente E-distribuzione per assistenza

Il Nuovo Contatore Enel: Open Meter

L’Open Meter, all’avanguardia dei contatori elettronici e sviluppato da E-Distribuzione, sta diventando lo standard per la gestione dell’energia in Italia. Già in funzione in più di 22 milioni di case e edifici, la sua installazione proseguirà fino al 2024.

Con un design moderno creato dall’architetto Michele De Lucchi, l’Open Meter aggiorna i dati di consumo ogni 15 minuti, permettendo la fatturazione basata su letture reali e eliminando la necessità di stime approssimative.

Essendo in grado di operare come un sensore di rete sofisticato, l’Open Meter migliora non solo la qualità del servizio per il consumatore ma anche il funzionamento dell’intera rete elettrica nazionale, incoraggiando un utilizzo dell’energia più informato e responsabile.

A questo proposito potrebbe interessarti il nostro articolo su come fare la lettura del contatore.

Chi è E-DISTRIBUZIONE

E-distribuzione, precedentemente nota come Enel Distribuzione, è la maggiore società italiana nel settore della distribuzione e misura dell’energia elettrica. Responsabile della gestione di oltre 1.100.000 km di rete elettrica che si estende su più di 7.400 comuni, serve oltre 31,5 milioni di clienti.

Nata dall’esigenza di conformarsi alle normative di unbundling imposte dall’ARERA, E-distribuzione si è distinta per il suo ruolo critico nella gestione di contatori e nell’intervento su guasti e pericoli relativi alla rete elettrica.

Con un impegno costante nell’eccellenza del servizio, l’azienda si impegna nella sicurezza, nell’innovazione tecnologica e nel rispetto dell’ambiente, sostenendo valori di responsabilità, fiducia e proattività.

Inoltre, svolge un ruolo centrale nelle operazioni di manutenzione, lettura dei contatori e nelle procedure di allacciamento e sospensione del servizio elettrico, facendo di E-distribuzione un punto di riferimento essenziale per la distribuzione di energia nel paese.

Enel e E-distribuzione

In passato, la presenza di tre aziende nel gruppo Enel ha generato confusione tra i consumatori: Enel Distribuzione, Enel Energia e Enel Servizio Elettrico. Per chiarire questo panorama e adempiere alle norme di unbundling, queste sono state rinominate.

È importante notare che con la futura cessazione del mercato tutelato nel gennaio 2024, i clienti dovranno rivolgersi a fornitori del mercato libero, come Enel Energia, per i loro contratti energetici.