Italgas: Numero Verde, Contatti e Info sul distributore

Di cosa si occupa Italgas?

Italgas, in veste di distributore locale di gas naturale in Italia, svolge una serie di cruciali attività lungo la catena di approvvigionamento del gas. Qui, presentiamo una lista dettagliata delle sue responsabilità:

• Servizio di Pronto Intervento: Italgas è prontamente disponibile per intervenire in situazioni in cui si verifichino guasti o perdite di gas, sia al contatore che nella rete di distribuzione.
• Monitoraggio e manutenzione della rete: L’azienda continua a garantire la sicurezza e l’efficienza della rete di distribuzione attraverso il costante monitoraggio e la manutenzione.
• Gestione dei contatori: Italgas raccoglie i dati relativi ai consumi di gas e li trasmette al fornitore che ha attivato il contratto.
• Sostituzione dei contatori: In caso di malfunzionamenti o necessità di aggiornamento, i contatori vengono cambiati.
• Allacciamento del gas: L’azienda si occupa dell’installazione e della connessione dei nuovi contatori gas, specialmente in aree precedentemente non coperte.
• Sospensione dell’erogazione: In situazioni di morosità, Italgas può interrompere l’erogazione del gas.
• Attivazione e disattivazione dei contatori: Su richiesta dei fornitori con cui è attiva l’utenza, Italgas attiva o disattiva i contatori gas.

È importante notare che Italgas non è coinvolta nella produzione di gas o nella gestione dei contratti di fornitura. Pertanto, se sei un cliente Italgas e desideri eseguire un subentro, ti invitiamo a consultare la guida specifica sul subentro Italgas.

Inoltre, è interessante sapere che Italgas è quotata nella Borsa di Milano dal lontano 1900. Se desideri ottenere informazioni in tempo reale sulle quotazioni delle azioni Italgas, ti suggeriamo di visitare la nostra pagina dedicata alle azioni Italgas.

MyItalgas: l’Area Clienti del distributore

MyItalgas è l’app mobile e il servizio clienti del Distributore per facilitarti la gestione del tuo contratto di fornitura del gas.

Dopo esserti registrato tramite email presso il servizio clienti di Italgas, potrai accedere a MyItalgas e completare varie azioni:

• Controllare i dati dell’intestatario e altri parametri relativi al contatore del gas.
• Richiedere preventivi per interventi da effettuare sul tuo impianto del gas.
• Tenere sotto controllo lo stato delle richieste e dei reclami inviati al servizio clienti.
• Ricevere assistenza e informazioni, simulando l’esperienza di contattare il numero verde.

Questi strumenti semplificano la gestione del tuo contratto di fornitura del gas, offrendoti praticità e accessibilità.

Cosa ne pensano i clienti di Italgas

Conoscere l’opinione dei clienti di un distributore prima di contattarlo per eseguire un qualsiasi lavoro, ti permette di avere un’idea del modus operandi del fornitore stesso. Di seguito riportiamo alcune delle Recensioni Italgas presenti su TrustPilot,

“Dopo un rapporto di lavoro continuo di circa 2 mesi per fornitura ed installazione di caldaie, posso dire di essere molto soddisfatto sia dai tecnici e sia dal servizio clienti, soprattutto dalla Sig.ra Federica per competenza e gentilezza. Mi ha aiutato ad ottenere esattamente quello che serviva con un servizio veloce e di qualità.”

“La mia esperienza più recente, come era negli auspici, per la sua completa positività sovverte la valutazione negativa data in precedenza. La Ditta ha inviato stavolta tempestivamente il tecnico Stefano Giannetti, cortese e competente. Ha sostituito il contatore guasto e mi ha ragguagliato con risposte esaurienti ai quesiti posti. Grazie!”

“Un anno fa ho preso 2 appuntamenti per l’attivazione del contatore del gas.
In entrambi i casi aspetto invano i tecnici, che non si presentano. Provo a chiamare il servizio clienti per segnalare la vicenda, ma è inesistente se non per emergenze. Ora, a distanza di un anno, mi fanno recapitare le fatture di questi due presunti interventi tecnici attraverso un agente di recupero crediti, aggiungendo tra l’altro interessi di mora.”

Inviare un Reclamo a Italgas

Per avviare il processo di reclamo presso Italgas, è essenziale seguire una procedura scritta che garantisca un’adeguata documentazione del tuo caso.

Quando componi il tuo reclamo, assicurati di includere tutte le informazioni necessarie relative al mittente e alla fornitura oggetto della tua segnalazione. Ecco cosa dovresti fornire:

• Nome e cognome del reclamante.
• Codice fiscale del reclamante.
• Codice PDR (Punto di Riconsegna) riferito alla specifica fornitura in questione.
• Indirizzo a cui è collegata la fornitura oggetto del reclamo.

Una volta che hai raccolto e compilato tutte le informazioni richieste, puoi procedere all’invio del tuo reclamo. Hai diverse opzioni tra cui scegliere:

1. Raccomandata: Puoi inviare il tuo reclamo tramite raccomandata all’indirizzo Italgas Reti S.p.A. COMM/RECON – Largo Regio Parco 11, 10153 Torino.
2. Fax: Un’alternativa è inviare il reclamo tramite fax al numero 02.91385889.
3. PEC (Posta Elettronica Certificata): Se preferisci la comunicazione elettronica, è possibile inoltrare il reclamo tramite PEC all’indirizzo italgasreti@pec.italgasreti.it. È importante notare che, per motivi amministrativi e legali, il mittente della PEC deve corrispondere al titolare del contratto di fornitura del gas. Inoltre, l’indirizzo da cui si invia il reclamo tramite PEC deve essere una casella di posta elettronica certificata.

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