E.ON Numero Verde: come contattare il servizio clienti
In questa guida troverai tutte le informazioni utili sul Numero Verde E.ON, gli altri contatti disponibili e i principali servizi offerti ai clienti, come l’invio di reclami, la segnalazione di guasti e l’autolettura del contatore. Scopri come ottenere assistenza in modo semplice e veloce!
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Cos'è il Numero Verde E.ON e come funziona?
Il Numero Verde E.ON è un servizio telefonico gratuito messo a disposizione dall'azienda per offrire assistenza ai suoi clienti. Grazie a questo numero, è possibile risolvere diverse problematiche, ottenere informazioni sui contratti e ricevere supporto per varie esigenze relative ai servizi di luce e gas. Ecco come funziona:- Assistenza Clienti: puoi chiamare per risolvere dubbi o problemi legati alla tua fornitura di energia;
- Reclami: se hai un problema con il servizio, il Numero Verde ti permette di inoltrare un reclamo;
- Info Contrattuali: puoi chiedere chiarimenti sulle tariffe, le fatturazioni e i contratti;
- Segnalazioni Guasti: in caso di interruzioni o malfunzionamenti, puoi segnalare guasti direttamente attraverso il numero verde.
| Tipo di Cliente | Numero Verde | Numero da Cellulare/Estero | Orari di Disponibilità |
|---|---|---|---|
| Clienti Domestici | 800.999.777 | 02.916.461.02 | Lunedì - Sabato: 8:00 - 22:00; Domenica: Servizi automatici |
| Professionisti e Piccole Imprese | 800.999.222 | 02.916.461.03 | Lunedì - Sabato: 8:00 - 22:00; Domenica: Servizi automatici |
| Guasti e Pronto Intervento | 800.999.777 | 02.916.461.02 | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
| Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | Sabato | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Inizio della Mattina | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale |
| Fine della Mattina | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale |
| Ora del Pranzo | Moderata | Ottimale | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| Inizio del Pomeriggio | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| Metà del Pomeriggio | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata |
| Sera-Notte | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso |
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Info
Altri contatti di E.ON
Oltre al Numero Verde, E.ON offre diversi altri metodi per mettersi in contatto con il servizio clienti, risolvere problematiche legate alle forniture di energia, inviare reclami o ottenere informazioni aggiuntive. Puoi scegliere tra contatti telefonici per specifiche esigenze, l'area clienti online, o utilizzare il servizio di chat disponibile sul sito web e sull'App My E.ON. Di seguito trovi un riepilogo completo dei principali canali di contatto:| Tipo di Contatto | Dettagli |
|---|---|
| Sito Web Ufficiale | Sito ufficiale E.ON Energia |
| App My E.ON | Disponibile su Google Play e App Store |
| Area Clienti Online | Accedi dal sito per gestire la tua utenza |
| Servizio Chat Online | Disponibile sul sito web E.ON |
| Email - Reclami | reclami@eon-energia.com |
| Fax Reclami | 800.994.422 |
| Indirizzo Sede | E.ON Energia S.p.A., Viale Luigi Majno 6, 20122 Milano (MI) |
I principali servizi per i clienti E.ON
E.ON offre diversi servizi di assistenza per garantire una gestione efficiente della tua fornitura di energia. Se hai bisogno di inviare un reclamo, segnalare un guasto o inviare la tua autolettura, E.ON mette a disposizione vari canali di comunicazione.Come inviare un reclamo a E.ON
Se desideri inviare un reclamo a E.ON per un disservizio, una fattura errata o un altro problema relativo al servizio, puoi farlo attraverso diversi canali.Ecco le modalità principali per inviare il tuo reclamo:
- Via Email: puoi inviare il tuo reclamo all'indirizzo email ufficiale di E.ON reclami@eon-energia.com. Assicurati di includere tutti i dettagli necessari, come il tuo codice cliente, la descrizione del problema e qualsiasi altra informazione rilevante;
- Via Fax: se preferisci inviare un reclamo tramite fax, puoi farlo utilizzando il numero 800.994.422. In questo caso, allega una copia del documento che descrive il reclamo, il tuo contratto o qualsiasi altro documento utile;
- Online: E.ON offre anche la possibilità di inviare reclami direttamente dal sito web o tramite l'App My E.ON. Puoi accedere all'area clienti, selezionare l'opzione per la gestione dei reclami e seguire le istruzioni per inviare la tua segnalazione;
- Punti Vendita: se preferisci gestire il reclamo di persona, puoi recarti in uno dei punti vendita di E.ON. Qui potrai ricevere assistenza diretta e presentare il tuo reclamo in formato cartaceo;
- Via Posta: se desideri inviare il reclamo tramite posta tradizionale, puoi farlo all'indirizzo seguente: E.ON Energia S.p.A., Viale Luigi Majno 6, 20122 Milano (MI). Assicurati di includere una descrizione chiara del problema e i tuoi dati per permettere una gestione rapida.
Come inviare l'autolettura a E.ON
L'invio dell'autolettura del contatore è un'operazione importante che consente a E.ON di aggiornare correttamente la tua fatturazione e di evitare eventuali stime errate dei consumi. Innanzitutto, perché è importante inviare l'autolettura?- Fatturazione corretta: vengono calcolati i consumi reali, evitando le stime che potrebbero risultare errate e generare bollette più alte o troppo basse;
- Controllo dei consumi: inviando regolarmente l'autolettura, puoi monitorare i tuoi consumi di energia e intervenire se noti anomalie;
- Prevenzione di sovraccarichi di costi: se non invii l'autolettura, E.ON potrebbe applicare delle stime sui tuoi consumi, che potrebbero essere maggiori rispetto al tuo reale utilizzo. La lettura del contatore ti aiuta a evitare questo rischio;
- Migliore pianificazione economica: con un controllo preciso dei consumi, puoi pianificare meglio le tue spese energetiche, evitando sorprese nei periodi successivi.
- App My E.ON: è una delle modalità più veloci e comode per monitorare i tuoi consumi e inviare i dati in tempo reale;
- Area Clienti online: accedi alla tua Area Clienti sul sito web di E.ON. Nella sezione “Autolettura” puoi inserire facilmente i dati del tuo contatore per aggiornare i tuoi consumi;
- Numero Verde: puoi inviare l'autolettura anche chiamando il numero verde di E.ON. 800.999.777 Un operatore ti guiderà nel processo di inserimento dei dati;
- SMS: riceverai una notifica sul tuo numero di telefono con un codice per inviare la lettura. Una volta ricevuto il messaggio, rispondi con i dati del tuo contatore;
- Telefono: se non desideri utilizzare altre modalità, puoi chiamare il numero 02 9164 6102 per comunicare la tua autolettura direttamente a un operatore.
Voltura, subentro e allaccio con E.ON
Se hai bisogno di modificare la tua fornitura di energia o gas, E.ON offre diverse opzioni per gestire in modo semplice e veloce il subentro, la voltura o il nuovo allaccio della tua utenza.Che tu stia traslocando, subentrando in una nuova abitazione o richiedendo l’allaccio della rete, E.ON ti offre supporto attraverso vari canali, tra cui il Numero Verde, ma questi servizi possono essere richiesti anche l'area clienti online e l'app My E.ON. Per velocizzare il processo, assicurati di avere i seguenti documenti a portata di mano:
- Codice POD (per l’elettricità) o Codice PDR (per il gas), che si trova sulla bolletta. Se non riesci a trovarlo, puoi leggere la nostra pagina riguardo a dove trovare il codice PDR online
- Dati personali dell’intestatario (ad esempio, codice fiscale e un documento d’identità)
- Indirizzo della nuova abitazione e, nel caso dell’allaccio, i dettagli relativi alla costruzione (ad esempio, la planimetria dell’immobile)
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