Accedere all'Area Clienti MyEnel e App Enel Energia

Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

Sommario: Hai già esplorato l’Area Clienti Online di Enel? Se sei un cliente Enel Energia, avrai a disposizione un’area dedicata sia sul loro sito web che sull’App Enel Energia. Questo spazio virtuale ti offre la comodità di gestire facilmente le tue bollette e tutte le questioni relative al tuo contratto di fornitura di luce e gas.

Nel presente articolo, ti forniremo una guida su come effettuare la registrazione, il login, il pagamento delle bollette e molte altre funzioni utili.

Se l’Area Clienti Enel Energia per il mercato libero non ti è ancora familiare o non conosci la varietà di servizi disponibili, sei nel posto giusto! L’accesso ai servizi online digitali offerti da Enel ti permetterà di guadagnare tempo, poichè non avrai l’esigenza di recarti di persona presso gli sportelli o di dover attendere al telefono. Scoprirai quanto sia conveniente e semplice gestire le tue utenze energetiche attraverso questa piattaforma online.

Registrazione all’Area Clienti MyEnel

Per entrare nell’Area Clienti di Enel Energia, sarà necessario completare la procedura di registrazione sul sito ufficiale di Enel Energia e accedere alla sezione dedicata all’area clienti. Per facilitarti il processo, ti forniamo di seguito i passaggi da seguire per poterti registrare, se ancora non hai creato un tuo profilo personale:

Seleziona la tipologia di utenza, se si tratta di un Privato o di un’ Impresa.
Fornisci le credenziali: indirizzo e-mail e password. Ricorda che la password deve essere composta da un minimo di 8 caratteri, includendo almeno una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale tra @ ! # ? . $ – _.
Inserisci i tuoi dati anagrafici: il tuo nome e cognome e il codice fiscale.
Clicca per accettare l’informativa e le condizioni generali sulla privacy.
Fornisci il numero personale di cellulare, che diventerà il tuo username.
Inserisci il codice PIN che riceverai tramite SMS sul tuo cellulare per garantire la sicurezza.
Ti arriverà poi una mail all’indirizzo fornito, non ti resta che aprirla per dare conferma e avviare l’attivazione del tuo profilo.

In sintesi, inizierai fornendo le credenziali, ovvero un’email valida e una password contenente un minimo di 8 caratteri, compresi una lettera maiuscola e una minuscola, un carattere speciale e infine un numero . A questo punto, il sito richiederà i tuoi dati personali e solo dopo aver letto e accettato le condizioni generali e l’informativa sulla privacy, potrai procedere con la registrazione.

Successivamente ti verrà chiesto di inserire il tuo Codice Cliente, che puoi trovare nella pagina iniziale della bolletta. A questo punto riceverail’email di conferma dell’iscrizione e sarai pronto per effettuare il login in MyEnel.

Inoltre, puoi configurare il tuo browser per memorizzare il tuo username e la tua password, in modo da evitare il reinserimento ad ogni accesso. Così, potrai accedere all’Area Clienti Riservata semplicemente cliccando sull’icona dell’omino in alto sulla destra della pagina ogni volta che visiterai il sito Enel.

Come accedo all’Area Clienti My Enel?

Vuoi scoprire come effettuare l’accesso a MyEnel? Ti forniremo le istruzioni per effettuare il login sia dal sito web ufficiale enel.it che dall’App Enel Energia.

Se sei cliente di Enel Energia, hai due opzioni per effettuare l’accesso alla tua personale Area Clienti MyEnel:

utilizzando un dispositivo con connessione a internet, vai su “enel.it”. Seleziona il sito ufficiale di Enel e fai clic sull’icona in alto sulla destra presente nella homepage, raffigurante un personaggio stilizzato. Verrà visualizzata la schermata di login in cui inserire nome utente e password per effettuare l’accesso. Se non hai ancora un account, potrai registrarti seguendo la procedura guidata. In alternativa, puoi effettuare il login utilizzando il tuo account Google o Facebook.
utilizzando un dispositivo mobile, puoi scaricare l’Applicazione Enel Energia sul tuo dispositivo mobile. Successivamente, accedi a MyEnel utilizzando le tue credenziali o registrati se stai accedendo per la prima volta.

È importante sottolineare che la modalità di accesso e l’esperienza utente (UX) possono variare tra l’app e il sito web, ma le funzionalità e i servizi che vengono offerti sono i medesimi. Potrai quindi consultare le tue fatture e inserire l’autolettura in entrambe le piattaforme.

Inoltre, è possibile utilizzare entrambe le modalità contemporaneamente. Puoi, ad esempio, accedere all’area clienti tramite computer anche se hai già scaricato l’app sul tuo dispositivo mobile, e viceversa.

Ora, esploreremo insieme i servizi che offre MyEnel.

Che servizi ti offre l’Area Clienti Enel?

MyEnel è l’Area Clienti ideata per coloro che hanno sottoscritto un’offerta di Luce, Gas o Dual con Enel Energia. Questa piattaforma ti offre l’autonomia necessaria per gestire comodamente le tue utenze con facilità, sia attraverso un semplice clic che direttamente dal tuo smartphone. Grazie all’interfaccia intuitiva progettata appositamente per te, MyEnel ti offre le sue numerose funzionalità in modo pratico e semplice.

Ecco una panoramica delle funzionalità che potrai sfruttare:

effettuare comodamente il pagamento online delle bollette luce e gas;
reperire lo storico delle fatture per poter monitorare i consumi nel tempo;
inviare in modo rapido e semplice l’autolettura del contatore sia luce che gas, evitando la necessità di un intervento da parte di un tecnico;
mettersi in contatto con gli operatori Enel in caso di dubbi, domande o necessità di supporto, per ricevere assistenza;
effettuare diverse operazioni legate alla tua utenza, come voltura, subentro o allaccio;
controllare lo stato di attivazione del tuo contratto con Enel;
richiedere il pagamento dilazionato per una bolletta qualora ne avessi bisogno;
semplificare il processo di pagamento, richiedendo la domiciliazione bancaria o la bolletta web .

Il Programma Fedeltà Enelpremia WOW!

All’interno dell’app mobile di Enel Energia, troverai anche il programma fedeltà Enel Premia WOW, un’opzione completamente gratuita che ti permette di ricevere premi ogni settimana.

Oltre al coupon di benvenuto che riceverai al momento dell’iscrizione dalla sezione WOW dell’app, avrai l’opportunità di scegliere settimanalmente dei buoni sconto da un catalogo selezionato in collaborazione con partner di diversi settori, come ristoranti e negozi di abbigliamento.

Inoltre, potrai partecipare a iniziative speciali per ottenere sconti sulla tua bolletta Enel e partecipare a concorsi a premi periodici per avere accesso a premi esclusivi.

Come scaricare l’App ?

Ora puoi portare sempre con te la tua Area Clienti MyEnel grazie all’app disponibile gratuitamente per il tuo dispositivo iOS tramite l’App Store o per il tuo dispositivo Android tramite Google Play Store.

Con questa applicazione avrai accesso alle stesse funzionalità dell’Area Clienti desktop, ma con il vantaggio di poter monitorare le tue utenze ovunque ti trovi.

Ecco i link da utilizzare per il download dell’app MyEnel:

MyEnel per dispositivi iOS : disponibile sull’App Store;
MyEnel per dispositivi Android : disponibile su Google Play.

Recensioni App Enel

Ecco cosa gli utenti dicono dell’applicazione Enel:

“Questa app è straordinariamente utile e mi permette di gestire facilmente le mie utenze. Posso anche registrare l’autolettura del contatore del gas. La funzione di chat online è eccellente. L’unico inconveniente che ho riscontrato riguarda la modifica dell’indirizzo email di contatto, che sembra non essere al momento possibile. Tuttavia, l’errore viene comunicato in modo gentile con la richiesta di riprovare più tardi.”

“Tra tutte le app che ho provato, questa è una delle migliori. Finalmente, non devo più preoccuparmi di pagare in ritardo le bollette, poiché non vengono consegnate correttamente o arrivano già scadute. Inoltre, ci sono diverse opzioni di pagamento disponibili, come addebito diretto, carta di credito o PayPal.”

“L’applicazione è ben organizzata e facile da installare e utilizzare. La trovo piuttosto completa. In passato, era possibile ottenere sconti sulla bolletta attraverso il programma di raccolta punti. La utilizzo per controllare i consumi e non ho mai avuto problemi. Avendo più contratti, la considero un’ottima soluzione per le mie esigenze. La consiglio vivamente!”

Come contattare il Servizio Clienti Enel

Se stai riscontrando difficoltà nell’entrare in contatto con l’Assistenza Clienti Enel tramite la tua Area Riservata o stai incontrando problemi con MyEnel, ci sono diversi canali a tua disposizione per ottenere assistenza comoda e rapida.

Ecco i contatti utili per il Servizio Clienti Enel:

Contatto	Numero o Indirizzo Email
Numero Verde del Servizio Clienti Enel	800 900 860
Numero Enel dall’estero	+39 06.64511012
Whatsapp Enel Energia	+39 329.8710714
Email Enel per inviare documenti e moduli	allegati.enelenergia@enel.com

Oltre all’area online, Enel offre altre opzioni di contatto molto convenienti:

EnelClic: Questo servizio ti consente di metterti in contatto con il servizio clienti sia da pcche da telefono o tablet utilizzando la tecnologia VoIP (voce tramite internet). È gratis e puoi usufruirne tutti i giorni, 07:00 – 22:00.
Live Chat Enel: Gli operatori Enel sono pronti a rispondere rapidamente alle tue domande tramite chat sul sito web. Puoi accedere alla chat sia dal tuo computer che dal tuo cellulare, 09:00 – 21:00.
Invia un messaggio: Utilizza l’apposito form disponibile sul sito per inviare un messaggio a Enel.

Scopri tutti i Contatti Enel nella pagina dedicata qui.

L’Area Clienti Servizio Elettrico Nazionale nel Mercato Tutelato

Enel Energia è la compagnia del gruppo Enel specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas naturale ai consumatori nel Mercato Libero.

Invece, il Servizio di Maggior Tutela, è la società appartenente al gruppo Enel che si occupa dei clienti nel Mercato Tutelato. Anche il Servizio Elettrico Nazionale offre ai propri utenti un’area clienti dedicata sul sito web. Attraverso questa piattaforma, è possibile monitorare i consumi, effettuare il pagamento delle bollette e richiedere operazioni come la voltura e il cambio di recapito delle fatture.

Domande Frequenti

Come accedere a MyEnel?

Accedi all'area clienti MyEnel attraverso il sito ufficiale, www.enel.it. Troverai l'icona dell'omino in alto a destra della pagina principale. Cliccando su di essa, verrai reindirizzato alla pagina di accesso (www.enel.it/it/login), dove potrai inserire la tua e-mail o numero di cellulare. In alternativa, puoi effettuare il login utilizzando il tuo account Google o Facebook.

Dove trovo le bollette Enel nell'Area clienti o App MyEnel?

Se non hai ricevuto o hai smarrito la bolletta Enel, puoi accedere all'Area Clienti o all'App Enel Energia. Nella sezione ""Bollette"", avrai accesso alla versione digitale della fattura di luce o gas. Puoi scegliere di scaricarla in formato PDF cliccando sui tre puntini situati sulla destra o stamparla, se necessario.

Come posso contattare Enel Energia telefonicamente?

Se hai bisogno di contattare Enel Energia tramite telefono, puoi chiamare il numero verde 800.900.860 dall'Italia, sia da rete fissa che da cellulare. Il servizio telefonico è attivo sette giorni su sette, dalle 7.00 alle 22.00. Se ti trovi all'estero, puoi chiamare il numero +39 0664511012.
Sfrutta questi canali per accedere a MyEnel, visualizzare le tue bollette e ottenere assistenza telefonica da Enel Energia.

Dernière mise à jour : 2 mai 2024