Astea Energia: Contatti, Offerte, Servizi Online
Sommario: Astea Energia è un’azienda del Gruppo Sgr fondata nel 2003 che si occupa della fornitura di energia elettrica e gas. Il seguente testo fornisce informazioni dettagliate su come contattare Astea Energia in modo efficiente e rapido, come accedere all’area clienti, le offerte per la fornitura di luce e gas, i metodi di pagamento online delle bollette, l’autolettura della bolletta e come scaricare moduli necessari. Il testo offre anche istruzioni su come presentare un reclamo e promuove il feedback dei clienti come parte del loro impegno per la qualità del servizio.
Contatti Astea Energia: Come contattare Astea Energia in modo efficiente e rapido
Astea Energia permette ai propri clienti di contattare l’azienda attraverso varie modalità:
| Contatti Utili per i clienti di Astea | ||
|---|---|---|
| Numero verde Servizio Clienti | 800 992 627 | Lun-Ven dalle 08:00 alle 17:00 e il Sabato dalle 08:00 alle 13:00. |
| clienti@asteaenergia.it | ||
| Posta Elettronica Certificata (PEC) | asteaenergia@legalmail.it | |
| Modulo Online | Disponibile sul sito web nella sezione contatti | |
| Assistenza per Fornitura Gas/Energia Elettrica: | Numero specifico per il tuo comune (sul sito) | |
| Social Media: | Facebook, Instagram, Linkedin | |
Come accedere all’area clienti di Astea Energia
L’accesso all’Area Clienti di Astea Energia è un processo semplice e vantaggioso che offre ai clienti tutti gli strumenti necessari per gestire le forniture di luce e gas in modo efficiente.
Basta visitare il sito ufficiale di Astea Energia e fare clic sulla sezione chiamata “Sportello Web”, situata nell’angolo in alto a destra del sito. Una volta selezionata questa opzione, verrai reindirizzato a una nuova pagina dove dovrai inserire le tue credenziali, ovvero il nome utente e la password. Se non hai ancora un account, puoi completare la registrazione in pochi minuti selezionando l’opzione “Registrati”.
Una volta effettuato l’accesso, avrai a disposizione una serie di servizi personalizzati offerti da Astea Energia, tra cui:
- Controllo delle Fatture: Potrai verificare lo stato delle tue fatture e consultare il dettaglio delle spese energetiche.
- Storico dei Pagamenti: Avrai accesso all’elenco dei pagamenti effettuati, che ti fornirà una visione completa delle transazioni passate.
- Autolettura: Sarai in grado di inviare facilmente le letture dei tuoi contatori, semplificando la gestione della fornitura.
- Verifica dei Dati Contrattuali: Potrai controllare e aggiornare i dettagli del tuo contratto, inclusi il recapito e l’intestatario.
Offerte Luce e Gas di Astea Energia: Una Panoramica Completa
Se stai cercando offerte vantaggiose per la fornitura di luce e gas, Astea Energia offre una gamma completa di opzioni sia per le utenze domestiche che per le Partite Iva. Esaminiamo le principali offerte per avere un’idea chiara delle possibilità disponibili.
| Offerte LUCE per le Utenze Domestiche | |
|---|---|
| Offerta | Prezzo |
| Serena Luce | prezzo fisso per 12 mesi in base ai consumi dell’ultimo anno |
| Sicura Web Luce | tariffa fissa per 24 mesi a 0,204 €/kWh |
| Semplice Luce | Sconto sul 10% sul prezzo stabilito da ARERA |
| Offerte GAS per le Utenze Domestiche | |
|---|---|
| Serena Gas | prezzo fisso per i primi 12 mesi, calcolato in base agli importi delle bollette precedenti. |
| Sicura Web Gas | prezzo fisso per 24 mesi pari a 0,836 €/Smc |
Offerte Combinate per Luce e Gas
Astea Energia offre anche opzioni per l’attivazione di un’unica offerta che copre sia la luce che il gas, offrendoti una soluzione completa e comoda per la gestione delle forniture energetiche.
Hai una Partita Iva?
Oltre alla fornitura di energia, Astea Energia offre anche prodotti e servizi che contribuiscono a ridurre gli sprechi e ottimizzare i consumi, come condizionatori, pannelli fotovoltaici, valvole termostatizzabili e tanto altro.
Se sei interessato a conoscere i dettagli e i prezzi specifici delle offerte , puoi prenotare un appuntamento per essere richiamato da un operatore Astea Energia. Questo ti permetterà di ottenere informazioni dettagliate e personalizzate per le tue esigenze energetiche.
Come effettuare il pagamento online della bolletta Astea Energia
Per molti clienti, pagare la bolletta Astea Energia è un processo rapido e accessibile grazie ai vari metodi messi a disposizione dall’azienda. Vediamo come puoi effettuare il pagamento online in modo semplice ed efficiente.
- Area Clienti Astea Energia: Una delle opzioni più comode per effettuare il pagamento è utilizzare l’Area Clienti Astea Energia. Accedendo al tuo account personale, potrai facilmente consultare la tua bolletta e procedere con il pagamento online in pochi clic.
- Home Banking della Tua Banca: Se preferisci utilizzare il servizio di home banking della tua banca, puoi tranquillamente procedere con il pagamento della bolletta Astea Energia tramite questo canale. Basta inserire i dettagli richiesti e confermare il pagamento direttamente dal tuo conto bancario online.
- Bollettini Prestampati: Riceverai la tua bolletta Astea Energia insieme a bollettini prestampati. Questi bollettini contengono tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento presso un’agenzia bancaria o un ufficio postale.
- Pagamento con Carta di Credito: Astea Energia offre anche la possibilità di effettuare il pagamento tramite carta di credito, carta PostePay o conto BancoPosta. Sarà necessario fornire alcuni dati specifici, tra cui il Numero di C/C: 37777059 ed il codice numerico di 18 cifre riportato nella sezione in basso a sinistra del bollettino prestampato, insieme alla tipologia di operazione: 896.
- Domiciliazione Bancaria: Per una soluzione ancora più comoda, puoi attivare il servizio di domiciliazione bancaria scaricando il modulo di addebito diretto Astea Energia. Questo servizio ti permette di effettuare il pagamento in modo automatico direttamente dal tuo conto bancario.
Se desideri ricevere la bolletta in formato elettronico anziché cartaceo, puoi iscriverti all’Area Clienti di Astea Energia e aderire gratuitamente al servizio Bollett@click. Tuttavia, tieni presente che questa opzione è disponibile solo se hai scelto la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento. In caso contrario, riceverai una copia cartacea della bolletta insieme al bollettino postale.
Con questi metodi di pagamento e le opzioni per ricevere la bolletta in formato digitale, Astea Energia rende il processo di gestione delle forniture energetiche facile e conveniente per i suoi clienti.
Come Effettuare l’Autolettura della Bolletta con Astea Energia
Mantenere le bollette di luce e gas allineate ai tuoi reali consumi è essenziale per un controllo efficiente delle tue spese energetiche. Astea Energia rende questo processo semplice, offrendoti due opzioni principali per comunicare l’autolettura:
- Numero Verde: Chiama il numero verde gratuito 800.992627. Questo servizio è disponibile 24 ore su 24 e ti permette di trasmettere i dati dell’autolettura direttamente a un operatore o tramite il risponditore automatico.
- Sportello Online: Accedi all’Area Clienti di Astea Energia utilizzando le tue credenziali. Una volta dentro, cerca la sezione “Comunica la lettura”. Da qui, potrai inserire i dati dell’autolettura in modo rapido e comodo.
Se hai un contatore elettronico, non dovrai preoccuparti di effettuare l’autolettura, poiché verrà gestita automaticamente dall’azienda di distribuzione. Tuttavia, se hai un contatore meccanico, puoi seguire uno dei due metodi sopra descritti per comunicare in modo efficiente l’autolettura ad Astea Energia. Questa semplice procedura ti aiuterà a garantire che le tue bollette rispecchino accuratamente il tuo consumo effettivo di energia.
Come Scaricare i Moduli Necessari da Astea Energia
Se hai bisogno di scaricare moduli da compilare e inviare ad Astea Energia, il processo è semplice e accessibile direttamente dal sito ufficiale del venditore. Segui questi passaggi per ottenere i moduli necessari:
- Visita il Sito Web Astea Energia: Vai al sito ufficiale di Astea Energia per accedere alla sezione Modulistica Online.
- Scegli la Tipologia di Cliente: I moduli sono organizzati in base alla tipologia di cliente, che può essere privato o business. Seleziona la categoria appropriata per le tue esigenze.
- Seleziona il Modulo desiderato: All’interno dell’area Modulistica, troverai una varietà di moduli disponibili. Alcuni esempi includono il modulo per reclami, il modulo per la domiciliazione bancaria, il modulo per il recesso del contratto di fornitura, il modulo per il cambio dell’indirizzo di spedizione delle fatture, il modulo per il rimborso delle fatture a credito, il modulo dei dati catastali, la dichiarazione di residenza demografica e il modulo per il cambio della frequenza di fatturazione.
- Scarica il Modulo: Clicca sul modulo che ti serve e scaricalo sul tuo computer o dispositivo. Assicurati di avere un lettore PDF installato per visualizzare e compilare il modulo.
Una volta scaricato, potrai compilare il modulo con le informazioni richieste e inviarlo a Astea Energia come indicato nelle istruzioni fornite nel modulo stesso o sul sito web. Questa procedura semplificata ti permette di gestire facilmente le tue comunicazioni e richieste con Astea Energia utilizzando i moduli appropriati.
Come mandare un modulo di reclamo
Se hai avuto un’esperienza negativa, come una bolletta troppo alta o ritardi nell’attivazione dei servizi, hai il diritto di presentare un reclamo. Puoi trovare il modulo apposito sul nostro sito web, nella sezione dedicata. Una volta compilato e firmato il modulo, puoi inviarlo a ASTEA Energia S.p.A., Via Guazzatore, 163 – 60027 Osimo (AN).
Altri Canali di Comunicazione: Oltre al modulo di reclamo, hai diverse opzioni per esprimere le tue preoccupazioni o condividere il tuo feedback. Puoi inviare un fax al numero 071.2417777 o contattarci via e-mail all’indirizzo clienti@asteaenergia.it.
Tempi e Modalità di Risposta: I tempi di risposta e le modalità di gestione dei reclami sono regolamentati dal TIQV (Testo Integrato della Qualità dei Servizi) dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). La nostra risposta includerà dettagli sulle azioni intraprese da ASTEA Energia S.p.A. in risposta alla tua segnalazione.
L’opinione dei nostri clienti è fondamentale per il nostro impegno nel migliorare i servizi e assicurare un’esperienza di alta qualità per tutti coloro che scelgono Astea Energia come loro fornitore energetico. Riteniamo che l’ascolto attento dei feedback dei clienti sia essenziale per il nostro progresso e il nostro continuo impegno per la qualità.
