Acea Energia Contatti: Numero Verde, App e Area Clienti

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Sommario: Per contattare l’assistenza clienti di Acea Energia, esistono diverse opzioni di contatto tra cui scegliere. Puoi chiamare i numeri di Acea Energia dal tuo telefono fisso o cellulare, oppure puoi interagire con l’azienda attraverso altri canali, come gli sportelli situati nella città di Roma e nei dintorni, i social, l’area clienti e l’App My Acea.

Invece, se hai bisogno di assistenza per l’utenza luce o gas, puoi contattare Acea Energia (mercato libero) oppure Acea Servizio Elettrico Roma (mercato tutelato). In alternativa, se hai domande specifiche sulle utenze dell’area Acea Ato 2 (Acea per l’acqua), è possibile parlare con un operatore dedicato.

Consulta la tabella riepilogativa dei contatti di Acea Energia per maggiori dettagli:

Acea Energia Contatti – 2023
Numero verde fisso 800383838
Numero verde cellulare 0645698205
App MyAcea Apple Store e Google Play
E-mail PEC Acea Energia acea.spa@pec.aceaspa.it
Sportelli Acea Energia https://www.acea.it/acea-shop
Sede Legale Acea Energia Piazzale Ostiense 2, Roma
Videochiamata Acea Energia Consulente digitale
Instagram Acea Energia @AceaEnergia
Facebook Acea Energia @acea_energia
YouTube Acea Energia @aceaenergia3376
App Pedius Acea Energia non udenti Apple Store e Google Play
App e-mobility Acea Energia Apple Store e Google Play

Tieni presente che il Numero Verde Acea Energia è disponibile lun-ven 8:00-22:00 e sab 8:00-13:00, per assisterti in ogni momento. Con queste informazioni, dovresti essere in grado di trovare facilmente il supporto di cui hai bisogno per gestire le tue utenze luce o gas con Acea Energia.

Numero Verde Acea Energia

Numeri Verdi Acea Energia
Tipologia Contatto Orario
Telefono Fisso 800383838 Lunedì-Venerdì: 8:00-22:00
Sabato: 8:00-13:00
Cellulare 0645698205 Lunedì-Venerdì: 8:00-22:00
Sabato: 8:00-13:00

Acea Energia ha semplificato il processo di contatto per i propri clienti. In passato, i numeri di telefono per l’energia e il gas erano distinti, ma oggi il numero di telefono Acea Energia è lo stesso per entrambe le utenze.

Tuttavia, a seconda della tua situazione, potresti dover chiamare un numero specifico Acea Energia, puoi chiamare il numero verde di Acea Energia:

  1. 800383838 nel caso in cui chiami da un telefono fisso o
  2. 0645698205 qualora dovessi chiami da un cellulare.

Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Se sei un nuovo cliente e vuoi informazioni sulle offerte commerciali per l’energia o il gas, puoi chiamare lo stesso numero verde Acea Energia menzionato in precedenza.

In ogni caso, prima di chiamare il servizio clienti Acea Energia, assicurati di avere a portata di mano l’ultima bolletta, in modo da fornire rapidamente i dati della tua utenza.

È anche possibile raggiungere l’assistenza clienti Acea Energia mediante l’app dedicata MyAcea, che può evitare i lunghi periodi di attesa al telefono.

Gli Sportelli di Acea Energia

Acea Energia offre numerosi punti di accesso per i suoi servizi.

  • Il punto di riferimento principale si trova a Piazzale Ostiense 2 a Roma, dove gli utenti possono recarsi su appuntamento.
  • L’ufficio è aperto dal lun-ven 8:30-16:00. Per maggiori informazioni sulla posizione esatta, consulta la mappa Google disponibile sul sito web di Acea Energia.

Ricorda:

l’accesso allo sportello Acea Energia di Roma è possibile solo su prenotazione, da effettuare chiamando il telefono dell’assistenza clienti 800383838 da una linea fissa o lo 0645698205 se usi un telefono cellulare.

Acea Energia Shop

Acea Energia ha inoltre una rete di punti vendita, chiamati Acea Energia Point, distribuiti su Roma, Fiumicino e altre zone limitrofe. Questi negozi sono disponibili presso alcuni partner commerciali o centri specializzati. Per trovare quello a te più vicino, visita la parte dei contatti sul sito web ufficiale di Acea Energia.

Se vuoi conoscere quali sono le migliori offerte luce e gas di Acea Energia visita la pagina dedicata:”Offerte Acea Energia

Accedere all’Area Clienti e App MyAcea

L’assistenza clienti di Acea Energia è fruibile anche tramite internet, sia dal sito ufficiale che dall’app MyAcea.

Ci sono due modi per accedere a questi strumenti:

  1. Se hai già un account registrato alla versione non aggiornata dell’area clienti Acea Energia, puoi utilizzare le tue credenziali (email, nome utente e codice fiscale) per accedere alla nuova versione.
  2. Altrimenti, qualora non avessi mai registrato un account, dovrai registrarti inserendo il tuo nome, cognome, e-mail e telefono (fisso o cellulare). Dopo aver accettato l’informativa privacy e acconsentito al trattamento dei dati, potrai registrarti.


Una volta effettuato l’accesso all’area clienti o all’app MyAcea, potrai:

  • visualizzare la cronologia delle tue bollette
  • verificare i pagamenti effettuati
  • inviare l’autolettura
  • segnalare eventuali problemi o reclami
  • aggiornare i tuoi dati relativi al rifornimento di gas e luce.

In altre parole, hai accesso a tutti i servizi dell’assistenza clienti Acea Energia, comodamente online.

Chat con un operatore su MyAcea

Attraverso l’app MyAcea, puoi conversare con un agente per ricevere assistenza in diretta. Basta accedere a MyAcea, inserire nella chat i tuoi dati e gli operatori Acea ti risponderanno prontamente, senza la necessità di aspettare al telefono in linea.

  • Tieni presente che la chat è disponibile lun-ven 8:00-17:00, ad eccezione di fetivi, domenica e sabato.

Acea Energia: Numero Verde Informazioni Offerte Luce e Gas

Se sei alla ricerca di offerte per l’energia elettrica e il gas per la tua casa, Acea Energia potrebbe avere ciò che cerchi.

Per attivare una nuova utenza Acea:

puoi contattare l’800.383.838, attivo lun-ven 8:00-20:00 e sab 8:00-13:00, e parlare con un operatore Acea Energia per conoscere le opzioni disponibili.

  • Tieni presente che alcune offerte, come Acea Energia Special Summer Web, sono attivabili solo online.


Alcune delle migliori offerte Acea Energia sono:

  1. Acea Energia Special Summer Web che permette di bloccare la tariffa per 12 mesi con prezzi esclusivi se attivi l’offerta online e scegli la domiciliazione bancaria e la bolletta online.
  2. Acea Energia Placet Fissa prevede una tariffa bloccata per 12 mesi, con prezzi esclusivi per i clienti web che attivano l’offerta online e scelgono la domiciliazione bancaria e la bolletta online.
  3. Se preferisci una tariffa all’ingrosso, potresti essere interessato ad Acea Energia Flexy Special Business. Questa opzione ti permette di attivare la domiciliazione bancaria e la bolletta online in qualsiasi momento e promette massima trasparenza sui prezzi.


Inviare un Reclamo

Hai avuto problemi con la fatturazione o servizi insoddisfacenti? Acea Energia ti consente di presentare un reclamo tramite varie opzioni.

Dovrai compilare un form sul sito ufficiale di Acea Energia oppure inviare un modulo compilato per posta all’indirizzo Acea Energia SpA – Mercato Libero – Casella Postale n. 5114, 00154 (RM).

Il modulo è disponibile sul sito di Acea Energia o presso gli sportelli aperti al pubblico in Piazzale Ostiense n.2, Roma.

Per presentare un reclamo ad Acea Energia, è necessario fornire i seguenti dati:

  • il nome e cognome dell’interessato,
  • l’indirizzo di fornitura,
  • l’indirizzo postale o e-mail se diverso da quello di fornitura,
  • il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico o gas),
  • il codice POD o PDR se disponibile, o il codice cliente, e
  • una descrizione dettagliata della questione in contestazione.

In caso di difficoltà nel reperimento del modulo apposito, i reclami scritti non presentati attraverso il modulo verranno accettati solo se forniranno tutte le informazioni richieste.

Acea Energia: Voltura, Subentro, Allaccio

Stai per traslocare in una nuova abitazione e ti occorre attivare le utenze di gas e luce? La prima cosa da fare è verificare lo stato del contatore al fine di conoscere quale operazione richiedere.

  1. Se il contatore risulta ancora attivo, devi effettuare la voltura per modificare il nome sulla bolletta, telefonando il numero 800383838 del servizio clienti di Acea Energia.
  2. Se invece il contatore è inattivo e non c’è elettricità in casa (l’utenza è stata disdetta in modo regolare dall’inquilino antecedente e non per caso di mora), devi richiedere il subentro per rendere nuovamente operativo il contatore Acea Energia.
  3. Qualora invece dovessi connettere inizialmente l’immobile alla rete della luce esterna, è necessario richiedere l’allacciamento ad Acea Energia se si vuole rendere operativo il contatore, oppure ad Areti (distributore) se si vuole solo collocare un nuovo contatore e renderlo operativo in un secondo momento.

Come Comunicare l’Autolettura ad Acea Energia

I clienti di Acea Energia che utilizzano un contatore monorario o elettronico a fasce possono fornire l’autolettura del contatore in ogni momento. Tuttavia, questo è possibile solo se i clienti hanno ricevuto fatture contenenti valori stimati di consumo per almeno due mesi consecutivi.

L'autolettura può essere comunicata ad Acea Energia tramite:

  • l’app MyAcea,
  • l’area clienti del sito web o
  • il numero verde 800 383 838.

Se sulla prima pagina della bolletta Acea Energia è specificato un periodo specifico, l’autolettura deve essere fornita entro tale periodo.

Quando viene effettuata l’autolettura del contatore Acea Energia , i consumi che devono essere comunicati variano a seconda del tipo di contatore:

  • Per i contatori elettronici, i consumi che devono essere comunicati sono le etichette A+, A1+, A2+, A3+ e A4+, o solo l’etichetta A+ se tutte le altre etichette sono pari a zero.
  • Per i contatori tradizionali (elettromeccanici), i clienti devono comunicare il valore riportato sul totalizzatore.

Qual è il Numero Verde Servizio Elettrico Roma? (Acea Energia mercato tutelato)

Se sei cliente del servizio di Maggior Tutela di Roma o Formello, dovrai contattare Servizio Elettrico Roma per qualsiasi problema riguardante la tua fornitura. È importante ricordare che Servizio Elettrico Roma non è Acea Energia Energia, quindi i contatti e le informazioni potrebbero essere diverse.

Per contattare Servizio Elettrico Roma, puoi chiamare il numero verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e sabato dalle 8:00 alle 13:00.

  1. Se chiami da un telefono fisso, il numero verde è 800.199.900,
  2. Mentre se chiami da un telefono cellulare il numero è 06.4569.8250 (il costo varia in base alla tariffa del tuo operatore).

Acea ato 2: i contatti del servizio idrico a Roma

Per quanto riguarda il servizio idrico, Acea ato 2 gestisce l’acqua nella città di Roma e in provincia.

Il numero verde per rendere attiva l’acqua è il 800130331 attivo lun-ven 8:00-19:00 e sab 8:00-13:00.

Nel caso in cui dovessi comunicare un guasto, il recapito telefonico da contattare è il 800130335, disponibile 24ore/24. Per ulteriori informazioni sul Acea Ato 2 servizio idrico, puoi rivolgerti al servizio clienti.

Contatti per Comunicare un Guasto ad Areti

Nel caso in cui fossi residente a Roma e ricevi le bollette dell’energia elettrica, potresti notare sulla pagina n.1 della bolletta l’indicazione “Come contattarci”, sotto la quale troverai “Segnalazione guasti”, seguita dal numero verde 800130336.

È importante sapere che:


In caso di problemi al contatore, chi è responsabile per il controllo del contatore è Areti (quindi non Acea Energia). Infatti, Areti è l’azienda del Gruppo Acea proprietaria della linea della corrente elettrica di Formello e Roma e avente la responsabilità dei contatori della luce del territorio.

Qualora Areti fosse il distributore nella tua zona, puoi segnalare un eventuale problema tecnico chiamando il numero verde Areti da telefono fisso o mobile: 800130336. Procedu con l’opzione 1; il numero è gratis e attivo h24 e 7 gg./7.

Tuttavia, prima di parlare con Areti per un malfunzionamento alla rete elettrica o al contatore, è necessario recuperare una bolletta al fine di avere il codice POD con se. Questo codice serve per identificare la fornitura.

Chiama ora per attivare le migliori offerte luce e gas del momento!⚡

Info

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Aggiornato su 13 Set, 2023

redaction La Redazione di PrestoEnergia
Redactor

mariannag

Redattrice Energia